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<正>读了《中国社会工作》杂志刊登的《以服务质量为核心的机构运营管理》一文之后,笔者感触良多,尤其是对文中提到的"社会工作服务机构不应仅关注如何有效输送服务,更应关注如何输送高质量的服务""专业化团队的建立是机构安身立命、不断发展的前提"等观点深表认同。同时,笔者认为,随着社会诚信体系的建立和完善以及社会工作行业发展规范性的需要,做好社会工作服务机构(以下简称"机构")的服务承诺与履约也尤为重要。