【摘 要】
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1998年可谓中国电信的多事之秋:打IP电话官司、打盗用电话官司……。中国电信与消费者之间的矛盾在过去之所以没有凸现出来,不外乎有以下几个方面的原因:1、中国电信是代表政
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1998年可谓中国电信的多事之秋:打IP电话官司、打盗用电话官司……。中国电信与消费者之间的矛盾在过去之所以没有凸现出来,不外乎有以下几个方面的原因:1、中国电信是代表政府对该行业实行垄断的、典型的政企不分的"一种特殊"产业。2、住宅电话曾一度被视为奢侈品,消费人群少,且这少数消费者中,由单位支付话费的占大多数。因此,很少有人真正关心话费多少、电话是否被盗打。3、中国电信业没有实行对外开放,没有国内外的竞争对手。4、信息产业的增值业务如In-
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