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目的：通过短信测评调查医院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法：使用短信测评系统,统计医院2014年度患者满意度。结果：通过短信测评系统管理,医院患者不满意率逐月下降。结论：应用短信测评系统,能够有效了解患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。
短信测评系统在医院患者满意度调查中的应用
【摘 要】
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目的：通过短信测评调查医院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法：使用短信测评系统,统计医院2014年度患者满意度。结果：通过短信测评系统管理,医院患者不满意率逐月
【机 构】
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浙江省中西医结合医院
【出 处】
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医疗装备
【发表日期】
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2015年15期
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