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摘要：市场改革为电力企业发展带来了新的挑战和机遇，在新形势下经营电力企业需要保障原有的市场占有率，并不断扩展新客户群体，寻求合适的营销渠道和经营模式，不断增强自身的市场竞争力。我国电力企业在生产运营中还存在一些问题，影响企业的长期发展和战略规划，因此，本文对电力企业在市场拓展中存在的问题进行分析，并提出有效的解决对策。以增强电力企业的市场竞争力，希望能对相关的工作者和电力企业提供参考和借鉴。
关键词：电力营销；市场拓展；对策
1、电力市场中电力营销开拓存在的问题
1.1电力企业竞争意识不足
随着市场中企业的不断涌现，许多中小企业采取新的经营模式，能够有效控制成本，并从客户的心理需求角度出发，为客户提供优质的产品和服务，寻求最佳的营销方案。在市场中，中小企业采用这种有效的经营方式逐步扩大在市场中的占有率，为电力企业带来了一定的挑战。但电力企业没有意识到这一问题，还是采取原有的经营模式，没有充分利用价格调整这一形式形成有效的竞争经营理念。电力公司经营中较少参加市场竞争，对市场中许多新产生的经营理念和营销手段了解较少，经营中的成本也没有得到有效的调控，因此，电力企业的产品价格与市场中的客户需求也存在一定的偏差，电力企业的供电收费方式不能和用戶的消费理念相匹配，这就可能造成电力企业的客户流失，降低电力企业的市场占有率。
1.2服务意识淡薄
电力营销不仅仅包括电力产品的销售，更重要的是服务客户，只有强化服务意识，更新服务观念，才能切实满足用户不断变化的用电需求，才能真正意义上实现电力企业的进步发展。但有些电力企业在市场拓展过程中过分注重销售，而淡化了服务，厚此薄彼，使得电力营销在市场拓展中面临较大的阻力。
1.3电力企业人才储备较差
电力企业是国营经济的重要组成部分，在长期的经营和内部管理中，电力企业缺乏对外部市场环境的充分认识，保持长期的经营方针和经营政策，没有形成根据市场形势变化调整市场营销计划和管理方式的理念，对外部其他企业缺乏足够的交流，对内部的员工也没有形成有效的管理方案。由于企业内部的创新意识和创新理念不足，在招聘新的员工时，对员工的创新能力要求也较低，大多只要求员工熟练掌握电力知识和电力工程的相关操作。企业没有认识到创新对企业的重要作用，这会影响企业的长期发展，企业的知识创新能力不足，也会影响企业市场竞争的内在动力，制约企业的市场拓展。
2、电力市场中电力营销开拓策略
2.1建立健全营销管理体系
应建立健全以市场为导向的电力营销管理系统，从而为用户提供更加安全、经济和可靠的电力资源，使服务更加方便、快捷和高效。同时，供电企业电力管理部门的工作重点应当逐渐转移到市场开发上来，加强需求预测和管理、客户服务、公共关系处理以及用电咨询和抄表收费等，从而形成优质的售前、售中以及售后服务一条龙机制，将客户视为全部工作的重心，竭诚为用电客户服务。另外，还要建立可靠的预警管理机制，对风险问题进行提前防范，并派专人负责这一工作，以保证其应变能力和抗风险性。
2.2规范电价，增强企业竞争能力
随着市场形式的变化和社会观念的改变，电力企业需要改变自己的经营理念，从传统的经营方式中进行逐步的改革，寻求更加有效的方式与企业的外部环境相互沟通，扩大市场占有率。电力企业要从原本的经营方式中寻找经营中存在的问题，并根据市场中其他企业的经验，创新自己的管理方式和市场营销方式，对内部人员提出更高的要求。对产品价格进行调节是企业参与市场竞争的主要手段，根据市场中消费者的需求对产品进行改善并改变产品的价格能够帮助企业形成竞争优势，树立企业形象。一方面，国家应规范电价，积极引进竞争机制。通过降低电价来获取更多的用户，同时取消不合理的价外加价，降低用户的用电成本，让客户可以放心用电，增加供电销量。另一方面，建立弹性电价体系。国家允许电力企业根据电力市场变化对电价进行适当调整，如对一些电压质量要求较高的用户，若一旦停电，势必导致严重损失，供电企业就可以采取双电源供电方式，确保此类用户的供电质量。
2.3加强电网配套建设，提供供电品质
首先，供电企业应抓住国家进行基础建设的机会，加强主千电网的建设以及改造，建立中低压配电网主千，推进城乡用电进程，提高输电效率，尤其是根据用电的实际情况，加强供电中心与用户之间的沟通，其次，加强国家电网与地方电网的积极配合，促使城市电网建设与地方电网建设同步进行，齐头并进，满足城市与地方用户用电需求最后，应用新材料以及新技术，加快自动化、信息化建设，最终打造高起点，高技术以及低支出的配电网，最大限度地满足不同用户需求。
2.4采取有效的优质服务措施
在市场拓展进程当中，电力企业需将营销工作由被动转变为主动，使得优质服务理念得以全面贯彻到企业发展中，将热情服务以及微笑服务等活动实施当作是关键契机，实现电力营销服务质量的优化提升，在用户心中努力营造出良好的电企形象。与此同时，电企营销部门需将市场作为重要导向，强化营销工作人员培养，让其拥有强烈的工作热情及较强的专业素养，能够积极参与开展营销活动，主动跟客户进行联系，为客户提供优质服务，基于服务售前、售中、售后各个环节全面重视。
3、结束语
综上所述，电力企业的电力营销管理工作不仅关系着企业的经济效益与社会效益，而且还关系着广大电力用户的切身利益。随着社会的发展，电力企业想要在市场经济条件下提高电力营销的效益，就需要对电力市场条件下的电力企业的电力营销管理现状进行深入分析，并找出其中存在的问题，进而针对这些问题提出相应的解决对策，加强思想重视、创新和开拓电力营销市场、建立健全营销管理体系，只有这样才能保证电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].李伟伟.门窗.2017（03）.
[2]我国电力行业中电力营销存在的主要问题[J].宋洪涛.民营科技.2016（10）.
[3]电力市场开拓及营销管理的思考[J].陈文.中国集体经济，2015（3）：69-70.
（作者单位：大理州配售电有限公司）
关键词：电力营销；市场拓展；对策
1、电力市场中电力营销开拓存在的问题
1.1电力企业竞争意识不足
随着市场中企业的不断涌现，许多中小企业采取新的经营模式，能够有效控制成本，并从客户的心理需求角度出发，为客户提供优质的产品和服务，寻求最佳的营销方案。在市场中，中小企业采用这种有效的经营方式逐步扩大在市场中的占有率，为电力企业带来了一定的挑战。但电力企业没有意识到这一问题，还是采取原有的经营模式，没有充分利用价格调整这一形式形成有效的竞争经营理念。电力公司经营中较少参加市场竞争，对市场中许多新产生的经营理念和营销手段了解较少，经营中的成本也没有得到有效的调控，因此，电力企业的产品价格与市场中的客户需求也存在一定的偏差，电力企业的供电收费方式不能和用戶的消费理念相匹配，这就可能造成电力企业的客户流失，降低电力企业的市场占有率。
1.2服务意识淡薄
电力营销不仅仅包括电力产品的销售，更重要的是服务客户，只有强化服务意识，更新服务观念，才能切实满足用户不断变化的用电需求，才能真正意义上实现电力企业的进步发展。但有些电力企业在市场拓展过程中过分注重销售，而淡化了服务，厚此薄彼，使得电力营销在市场拓展中面临较大的阻力。
1.3电力企业人才储备较差
电力企业是国营经济的重要组成部分，在长期的经营和内部管理中，电力企业缺乏对外部市场环境的充分认识，保持长期的经营方针和经营政策，没有形成根据市场形势变化调整市场营销计划和管理方式的理念，对外部其他企业缺乏足够的交流，对内部的员工也没有形成有效的管理方案。由于企业内部的创新意识和创新理念不足，在招聘新的员工时，对员工的创新能力要求也较低，大多只要求员工熟练掌握电力知识和电力工程的相关操作。企业没有认识到创新对企业的重要作用，这会影响企业的长期发展，企业的知识创新能力不足，也会影响企业市场竞争的内在动力，制约企业的市场拓展。
2、电力市场中电力营销开拓策略
2.1建立健全营销管理体系
应建立健全以市场为导向的电力营销管理系统，从而为用户提供更加安全、经济和可靠的电力资源，使服务更加方便、快捷和高效。同时，供电企业电力管理部门的工作重点应当逐渐转移到市场开发上来，加强需求预测和管理、客户服务、公共关系处理以及用电咨询和抄表收费等，从而形成优质的售前、售中以及售后服务一条龙机制，将客户视为全部工作的重心，竭诚为用电客户服务。另外，还要建立可靠的预警管理机制，对风险问题进行提前防范，并派专人负责这一工作，以保证其应变能力和抗风险性。
2.2规范电价，增强企业竞争能力
随着市场形式的变化和社会观念的改变，电力企业需要改变自己的经营理念，从传统的经营方式中进行逐步的改革，寻求更加有效的方式与企业的外部环境相互沟通，扩大市场占有率。电力企业要从原本的经营方式中寻找经营中存在的问题，并根据市场中其他企业的经验，创新自己的管理方式和市场营销方式，对内部人员提出更高的要求。对产品价格进行调节是企业参与市场竞争的主要手段，根据市场中消费者的需求对产品进行改善并改变产品的价格能够帮助企业形成竞争优势，树立企业形象。一方面，国家应规范电价，积极引进竞争机制。通过降低电价来获取更多的用户，同时取消不合理的价外加价，降低用户的用电成本，让客户可以放心用电，增加供电销量。另一方面，建立弹性电价体系。国家允许电力企业根据电力市场变化对电价进行适当调整，如对一些电压质量要求较高的用户，若一旦停电，势必导致严重损失，供电企业就可以采取双电源供电方式，确保此类用户的供电质量。
2.3加强电网配套建设，提供供电品质
首先，供电企业应抓住国家进行基础建设的机会，加强主千电网的建设以及改造，建立中低压配电网主千，推进城乡用电进程，提高输电效率，尤其是根据用电的实际情况，加强供电中心与用户之间的沟通，其次，加强国家电网与地方电网的积极配合，促使城市电网建设与地方电网建设同步进行，齐头并进，满足城市与地方用户用电需求最后，应用新材料以及新技术，加快自动化、信息化建设，最终打造高起点，高技术以及低支出的配电网，最大限度地满足不同用户需求。
2.4采取有效的优质服务措施
在市场拓展进程当中，电力企业需将营销工作由被动转变为主动，使得优质服务理念得以全面贯彻到企业发展中，将热情服务以及微笑服务等活动实施当作是关键契机，实现电力营销服务质量的优化提升，在用户心中努力营造出良好的电企形象。与此同时，电企营销部门需将市场作为重要导向，强化营销工作人员培养，让其拥有强烈的工作热情及较强的专业素养，能够积极参与开展营销活动，主动跟客户进行联系，为客户提供优质服务，基于服务售前、售中、售后各个环节全面重视。
3、结束语
综上所述，电力企业的电力营销管理工作不仅关系着企业的经济效益与社会效益，而且还关系着广大电力用户的切身利益。随着社会的发展，电力企业想要在市场经济条件下提高电力营销的效益，就需要对电力市场条件下的电力企业的电力营销管理现状进行深入分析，并找出其中存在的问题，进而针对这些问题提出相应的解决对策，加强思想重视、创新和开拓电力营销市场、建立健全营销管理体系，只有这样才能保证电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].李伟伟.门窗.2017（03）.
[2]我国电力行业中电力营销存在的主要问题[J].宋洪涛.民营科技.2016（10）.
[3]电力市场开拓及营销管理的思考[J].陈文.中国集体经济，2015（3）：69-70.
（作者单位：大理州配售电有限公司）