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目的：为了提高患者满意度，为科室赢得好声誉。方法将精细化护理服务贯穿于护理服务的全过程，如执行治疗护理时做到“四轻”，接收病人时做到“五到位”，办理出院手续时体现“四主动”等。结果患者满意度明显上升结论精细化护理服务达到了病人满意，社会满意的效果。
精细化服务在外二科病房中的应用
【摘 要】
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目的：为了提高患者满意度，为科室赢得好声誉。方法将精细化护理服务贯穿于护理服务的全过程，如执行治疗护理时做到“四轻”，接收病人时做到“五到位”，办理出院手续时体现“四主动
【出 处】
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医学美学美容（中旬刊）
【发表日期】
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2015年3期
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