【摘 要】
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近年来,国际高档酒店的客房服务逐渐从“标准化”走向“个性化”,并以此树立自己的形象特色和竞争优势。但是我国酒店业的多数企业还是处于标准化、规范为主流的运行阶段。这种
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近年来,国际高档酒店的客房服务逐渐从“标准化”走向“个性化”,并以此树立自己的形象特色和竞争优势。但是我国酒店业的多数企业还是处于标准化、规范为主流的运行阶段。这种作法无疑忽视了客人日渐提升的个性化要求,其实质还是卖方市场态势下,以产品而不是以市场为...
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