正处寒冬的武汉已经感受到春天将近的温暖，崇文书城一如既往地用美丽的景观，丰富的图书品种和热诚的服务迎接八方来客。回首过去是为了展望未来，盘点得失是为了加速前进。
　　
　　主营业务建新功
　　
　　2009年，面临大的经济形势崇文书城及时调整营销策略，不断寻找突破口，使一般图书销售一直保持平稳递增的良好态势。全年销售总额超过5千万，月平均增幅高达20％，增幅最大为2009年1月，同期递增55％。一年来崇文书城的图书更新速度始终保持半月一个周期，重点图书上架速度保持在一个半工作日，常备图书品种保持在40％左右。销售前三甲的柜组依次为文学组、中小教组和语言文字组。与2008年略有不同：一、二名互换了位置，第三名保持不变。2009年文学类表现异常突出，同比增长22％，平日里文学区汹涌的人潮可为佐证，应验了金融危机时代的“口红效应”。中小教组教材增长明显，整体增加14％。语文文字组凭借工具书的强力支撑保持了9％的增长率。少儿类图书是硝烟最浓处，各大出版社都欲分一杯羹，新品种的涌现，到货量的大幅增加，加大了劳动强度，少儿类销售虽排名第四但增幅高达19％。
　　除了全力保障零售市场的稳步提升，同时加大对团购部门的政策扶持力度，鼓励全员实行岗外推销，均取得了不错的业绩，公司上下形成一种以政策促销售，以利润评优劣的氛围。全体员工积极转变思路双管齐下，为读者找寻好书，为图书寻找适合的读者。主营业务的稳定发展带动了相关配套功能的实现，大力拓展联营区招商，使民营与国有书店交相辉映，互为补充，引进数码，电子产品及眼镜等关联产品，提高读者办事效率；在咖啡厅举办摄影展，使读者享受舒适的一站式服务等等。
　　
　　以人为本添力量
　　
　　“人”是所有因素中最具有活力的，引导得当会成为公司发展的助推力。崇文书城一贯原则是以人为本，给员工创造就业机会的同时，不断提高员工的综合素质，使员工和公司共同成长。春节前夕，公司员工自编、自导、自演了一场联欢晚会，从创意伊始到排练期间都得到了领导层的支持。五四青年节组织了首届崇文书城职工乒乓球比赛，决出一、二、三等奖并颁发奖金。服务行业特殊的上班时间使员工之间交流有限。除了一年一次的团圆饭鲜有聚首的机会，公司特意组织全员职工分两批春游，实现了公司领导与基层员工的近距离接触。
　　营造合谐的工作氛围，时刻牢记岗位练兵的重要性。从新员工人职培训到老员工提高培训和员工轮岗培训三位一体，形成扎实有效的培训体系。加强员工素质建设，着力培训五星级员工，其中开展每日一书是最有效手段之一，利用早晨晨会时间，每个柜组轮流安排一名员工讲授本柜组的一本新书、畅销书或常销书，使全员都有一个感性认识，为人员合理流动打下基础。
　　
　　排行榜上看端倪
　　
　　期待已久的2009总评榜出炉，位列三甲的图书毫无悬念，每月的榜单上几乎都出现它们的身影。与全国畅销书趋势基本一致，但也不乏本土特色。我们不妨以文学、少儿、生活三类为例。
　　《陪你到最后》是本版出版社长江文艺的年度重点书，以领先第二名300本的优势无可争议地成为魁首。内容的真挚感人是畅销书的基点，借助本版优势大力推荐，并于2月14日情人节推出特别活动，最短时间内夺取受众眼球。
　　少儿类总评榜第二名(《小海豚幼儿启蒙挂图汉语拼音》是海豚传媒旗下的+优势品牌，其系列产品在幼教丛书中享有盛名，与世界名著(青少版)系列，海豚绘本等共同演绎了在少儿市场上的精彩。
　　生活类图书中表现突出的是化学工业出版社和江苏文艺出版社，前十名榜单中分别占据四席和两席。化学工业出版社《大众家常菜1688例》(含光盘)是畅销书中的超级畅销书，江苏文艺出版社《不生病的智慧》系列深入人心，特别是第一本常销不衰。
　　综合以上榜单可以明显看出如下特点：出版社选择好书出版，在外围造势，与书店联手选择最佳的营销方式。书店根据本地读者口味综合规划全年活动，共同打造更多畅销书，提高利润率。