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随着电信市场竞争加剧,电信运营商纷纷把个人用户和家庭用户作为重点目标,推出了各种优惠套餐.将这些优惠套餐进行市场推广有多种方式,传统的做法是通过媒体发放大量广告,然后坐等客户上门.但是新的市场竞争环境要求电信运营商主动去接触客户,推动客户使用新的优惠套餐.如何对个人用户和家庭用户进行"一对一"的市场推广工作?电信外包业务成为电信运营商的较好选择.