今年7月,与同事一起赴欧洲进行公务。因是平生第一次出国,眼界焕然一新,思想上也有很大的冲动。欣赏异国旖旎风光,感受西方风土人情,品味与中国迥然不同的欧洲文化,心中产生无限的感慨。比较中西文化,中国人勤奋刻苦,聪明灵活,比较含蓄;而西方人严谨务实,诚实守信,直爽开放,尤其在科学精神、诚信文化、环保意识等方面非常值得我们学习和深思。
　　认真负责的敬业精神。在德国法兰克福入关时,安检员要求我把腰带取了下来接受检查,这是我在国内乘机从来没有遇到过的。比这更为严格的是,同来的女同事,被要求把高跟鞋也脱了,不仅对鞋子做了仔细的检测,就连长筒丝袜也都做了仔细的检测。海关员查验证件时,在电脑中录入数据,非常仔细且非常专业地核对我们每一个人的照片和面孔。在中国的国际航班上,是清一色化妆精细又年轻又漂亮的空姐,而在德国境内的航班上,则是两位四五十岁没有过多修饰的中年妇女为我们服务。在饭店就餐时,服务员多半也是中老年妇女,而且服务员的数量也不多,但工作效率非常高。这使我想起看过的一段报道,美国一家餐馆的一位女服务员,已经工作了65年,90多岁高龄,但还是头脑灵活,手脚麻利,具有非常强烈的敬业精神。
　　严谨务实的管理作风。在汉堡,我们见到了接洽工作的X公司销售经理史克太郎,他中等身材,金发碧眼,30多岁,显得非常精干。陪同我们洽谈的一直就是他和技术员两个人。洽谈处就在厂房边上靠窗的拐角处,一个小圆桌,几张小椅子,一个饮水机,一个电冰箱和一排橱柜。因金融危机的影响,为降低成本,史克太郎把自己的秘书撤了,只好亲自给我们烧水喝。但因不太熟练,最终还是从橱柜里给我们拿出了各自所需的饮料。据说,公司员工从来不用这些饮料,要用必须自己掏钱,因我们是远道来的客人才给予特别的优待。互相介绍之后,就进入工作的话题。在设备验收期间,史克太郎撇开其它一切事务,始终在现场与技术员和两名生产工人一起倾听和回答我们的问题,陪同做有关实验。出于保护商业秘密的需要,我们到任何地方都得有他们的人员陪同,这么严谨的作风让我们感到震惊。在签收合同的时候,合同文本都是德文,翻译就将其中的关键词句注释成中文,一式两份,互相签了字。不料,回旅店的当晚,我们就接到翻译电话:“X公司说,母公司认为合同不合规范,麻烦我们第二天上午再去重签一份。”等我们拿到新合同一看,没有一句德文,全是双方都认识的英文。
　　德国鲜有制假售假的企业。在这里,制假售假行为的成本特别高。政府对制假售假的处罚极其严厉,一股都得倾家荡产,无法翻身。社会舆论给制假售假行为的压力更是大得惊人,该地一家电视报道,一私人老板出售变质食品,被本企业员工举报,不等有关部门查处,老板就已自杀身亡。
　　环保理念广泛而深入。我们与国外环保方面的差距非常大。在饮食上,他们几乎没有浪费,路上、街道上也很难见到垃圾。厂房结构是从房顶采光,周围是草坪和树丛。每家每户都有小院子,房前屋后都是修剪得非常美观的花草树木。在奥地利,一幢幢尖顶房屋掩映在广阔碧绿、上下起伏的牧场间,是那样的别致,那样的迷人。这里的空气异常清新,早晨5点多钟,旅店的男主人就开车出门去购物了。6点多钟,女主人就开始打扫卫生。平坦的公路上,骑着山地车或者跑步锻炼的当地农民友好地向我们打招呼。有的牧场主人用汽车把牛粪送到粪池集中发酵。这里的牧场全都使用有机肥,从不使用化工肥料。在欧洲,无论是农村、小镇,还是大城市,根本见不到白色垃圾一一塑料袋。绝大部分旅店不配备洗涤用品,洗发剂、沐浴露、毛巾等基本上都是顾客自带。宾馆也基本上见不到空调,炎热时可向服务台索要电风扇。
　　核心科技急需奋起直追。在西方超市,到处都有中国制造的商品在出售。然而,我们的核心技术还大大落后于西方发达国家。据统计,我国目前95%的高端和重型数控机床、80%的中端数控机床和光纤预制棒、90%以上的通用计算机CPU和基础软件都依赖于进口。数控系统是所有数控机床的核心部件,被誉为数控机床的“大脑”,而我国所有数控机床这种最为关键部件的70%都是依赖于进口。数控机床和操作软件都是德国价格不菲的重要出口产品,其农副产品和生活小商品则大部分依赖进口。中国虽然是制造大国,但是我们的科技创新能力还不够强大,这种局面需要我们奋力扭转。