【摘 要】
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数字参考咨询或者虚拟参考咨询，发展到今天，在技术上已日渐成熟，但相关的规章制度以及规范体系依然是一个有待发展的领域，很多仍是限于原则和范畴的讨论，缺乏可操作的切实的评价标
【机 构】
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国家图书馆参考咨询部社科咨询室,中科院国家科学图书馆
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数字参考咨询或者虚拟参考咨询，发展到今天，在技术上已日渐成熟，但相关的规章制度以及规范体系依然是一个有待发展的领域，很多仍是限于原则和范畴的讨论，缺乏可操作的切实的评价标准体系。本文指出了数字参考咨询对传统参考咨询的一脉相承性，并把数字参考咨询纳入到数字图书馆建设的整体环境中采考虑，从人工干预在其中的作用来探讨数字参考咨询涉及的相关管理规范。
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