【摘 要】
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目的探究内科门诊护理管理中开展人性化服务的效果及意义。方法选取2016年12月-2018年6月期间在清远市清新区太和镇卫生院内科门诊就诊的126例患者开展对照研究,根据患者病床
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目的探究内科门诊护理管理中开展人性化服务的效果及意义。方法选取2016年12月-2018年6月期间在清远市清新区太和镇卫生院内科门诊就诊的126例患者开展对照研究,根据患者病床号奇偶数进行分组,奇数患者设置为对照组,偶数患者设置为观察组,每组各63例。对照组实施常规护理管理,观察组在常规护理管理基础上实施人性化服务,比较两组患者护理不良事件发生率及护理质量。结果观察组患者护理不良事件发生率为7.94%,明显低于对照组的22.22%;观察组患者护理质量总评分(95.53±2.14)分,对照组患者护理质量总评分(84.24±2.17)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论内科门诊护理管理工作中实施人性化服务可有效减少护理不良事件发生率,提升护理质量,值得临床推广。
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