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務收入是反映医院的经济效益和管理水平的重要指标之一。通过对我院2009与2010年业务收入增长情况进行因素分析得出工作量与人均费用的增加导致了业务收入的增加。所以医院要想增加业务收入，必须从提高工作量入手，保持单位费用不变或降低费用。因素分析就是将分析对象分解为各个要素，并通过这样的因素分析，就可以定量的研究影响事物发展变化的原因，做到心中有数，从而对将来的活动做出正确的决策。
一、资料与方法
（一）资料来源
2009-2010年医院年度统计报表及财务报表，数据真实可靠。数据见表1。
（二）方法
以2009年为基期，以2010年为报告期，运用因素分析的方法、计算我院业务收入增减变化程度。
1.业务收入总变动
发展速度：∑q1p1/∑q0p0 =11，957.29/10，327.21 = 115.78﹪
增长绝对量：∑q1p1-∑q0p0 =11，957.29-10，327.21= 1，630.08（万元）
2.各因素对业务收的影响
①工作量
影响程度：∑q1p0/∑q0p0=11，390.73/10，327.21=110.30﹪
影响绝对值：∑q1p0-∑q0p0=11，390.73-10，327.21= 1063.52（万元）
②人均费用
影响程度：∑q1p1/∑q1p0=11，957.29/11，390.73=104.73﹪
影响绝对值：∑q1p1-∑q1p0=11，957.29-11，390.73=566.56（万元）
二、结果与分析
（一）业务收入变动的影响因素
计算结果说明，医院2010年的工作量与人均费用均有上涨，业务收入的提高是由于工作量与人均费用共同作用的结果。2010年比2009年增长了15.78﹪，绝对值增加了1630.08万元，其中65.24﹪由于工作量增长带来的，34.76﹪是由于单位费用的增加带来的。门诊业务收入增长12.06﹪，增加额为212.48万元；住院业务收入增长16.55﹪，增加额为1417.6万元。
（二） 工作量变动的影响因素
由于工作量（门诊人次和住院人次）的增加，使业务收入增长10.30﹪，增加额为1063.52万元。其中：由于门诊人次的工作量增长9.32%，增加额164.16万元；其次是住院人次的工作量增长10.50﹪，增加额899.36万元。
（三）人均费用变动的影响因素
又由于人均费用的增加，使业务收入增长4.73﹪，增加额为566.56（万元）。其中门诊收入增长2.51﹪，增加额为48.32万元；住院收入增长5.48﹪，增加额为518.24万元。
三、讨论
（一） 医院业务收入因素分析结果表明：业务收入增加主要是由于工作量（门诊人次和住院人次）与人均费用的增加所致，特别是住院收入比门诊收入多增加4.49﹪，工作量在业务收入中占主导地位。
（二） 医院要继续增加业务收入，必须先从提高工作量（门诊、住院人次）入手，保持单位费用不变或降低费用。合理配置和充分利用医疗资源减少浪费，以低廉的费用，获得较好的医疗服务，是医疗保险机构对定点医院的要求，因此须适当调整收费结构。
（三） 医院业务收入的增长，主要来源于门诊业务收入增加和住院业务收入增加。门诊业务收入的增长是通过满足病人的不同的需求，医院成立了发热门诊，开通了绿色通道，开展导诊服务各种方式的随诊服务；住院业务收入的增加主要原因是医院新建的住院部已投入使用，增加了120张开放床，对科室原有床位进行合理调整，患者满意度有所提高，使院病人明显提高。
（四） 从单位收费看，2010年门诊、住院费用均上涨。主要原因是物价因素的推动，一些耐药的慢性病患者逐年增多，疑难症和危急重病人费用高；次要因素是人口老龄化，老年病人逐年增加，用药量逐年增大；加上新药大量开发应用和人们健康的需求的提高，解除疾病痛苦的同时，提高了治疗成本，这是主观因素导致的医疗成本、消耗的提高。
四、结语
通过对医院业务收入增长因素分析：医院在医疗服务过程中，要提高经济效益，主要途径就是要提高就诊工作量、节省消耗，降低成本。要达到这一目标我们就必须以病人为中心，人性化、科学化的管理，减轻病人经济负担，实得一日清单制，规范收费标准，合理检查、用药、治疗。只有这样才能实现医院可持续发展。掌握医疗费用增减变化 ，随时控制不合理因素增长，才能使经济效益和社会效益双丰收！（作者单位为黑龙江省传染病防治院）
一、资料与方法
（一）资料来源
2009-2010年医院年度统计报表及财务报表，数据真实可靠。数据见表1。
（二）方法
以2009年为基期，以2010年为报告期，运用因素分析的方法、计算我院业务收入增减变化程度。
1.业务收入总变动
发展速度：∑q1p1/∑q0p0 =11，957.29/10，327.21 = 115.78﹪
增长绝对量：∑q1p1-∑q0p0 =11，957.29-10，327.21= 1，630.08（万元）
2.各因素对业务收的影响
①工作量
影响程度：∑q1p0/∑q0p0=11，390.73/10，327.21=110.30﹪
影响绝对值：∑q1p0-∑q0p0=11，390.73-10，327.21= 1063.52（万元）
②人均费用
影响程度：∑q1p1/∑q1p0=11，957.29/11，390.73=104.73﹪
影响绝对值：∑q1p1-∑q1p0=11，957.29-11，390.73=566.56（万元）
二、结果与分析
（一）业务收入变动的影响因素
计算结果说明，医院2010年的工作量与人均费用均有上涨，业务收入的提高是由于工作量与人均费用共同作用的结果。2010年比2009年增长了15.78﹪，绝对值增加了1630.08万元，其中65.24﹪由于工作量增长带来的，34.76﹪是由于单位费用的增加带来的。门诊业务收入增长12.06﹪，增加额为212.48万元；住院业务收入增长16.55﹪，增加额为1417.6万元。
（二） 工作量变动的影响因素
由于工作量（门诊人次和住院人次）的增加，使业务收入增长10.30﹪，增加额为1063.52万元。其中：由于门诊人次的工作量增长9.32%，增加额164.16万元；其次是住院人次的工作量增长10.50﹪，增加额899.36万元。
（三）人均费用变动的影响因素
又由于人均费用的增加，使业务收入增长4.73﹪，增加额为566.56（万元）。其中门诊收入增长2.51﹪，增加额为48.32万元；住院收入增长5.48﹪，增加额为518.24万元。
三、讨论
（一） 医院业务收入因素分析结果表明：业务收入增加主要是由于工作量（门诊人次和住院人次）与人均费用的增加所致，特别是住院收入比门诊收入多增加4.49﹪，工作量在业务收入中占主导地位。
（二） 医院要继续增加业务收入，必须先从提高工作量（门诊、住院人次）入手，保持单位费用不变或降低费用。合理配置和充分利用医疗资源减少浪费，以低廉的费用，获得较好的医疗服务，是医疗保险机构对定点医院的要求，因此须适当调整收费结构。
（三） 医院业务收入的增长，主要来源于门诊业务收入增加和住院业务收入增加。门诊业务收入的增长是通过满足病人的不同的需求，医院成立了发热门诊，开通了绿色通道，开展导诊服务各种方式的随诊服务；住院业务收入的增加主要原因是医院新建的住院部已投入使用，增加了120张开放床，对科室原有床位进行合理调整，患者满意度有所提高，使院病人明显提高。
（四） 从单位收费看，2010年门诊、住院费用均上涨。主要原因是物价因素的推动，一些耐药的慢性病患者逐年增多，疑难症和危急重病人费用高；次要因素是人口老龄化，老年病人逐年增加，用药量逐年增大；加上新药大量开发应用和人们健康的需求的提高，解除疾病痛苦的同时，提高了治疗成本，这是主观因素导致的医疗成本、消耗的提高。
四、结语
通过对医院业务收入增长因素分析：医院在医疗服务过程中，要提高经济效益，主要途径就是要提高就诊工作量、节省消耗，降低成本。要达到这一目标我们就必须以病人为中心，人性化、科学化的管理，减轻病人经济负担，实得一日清单制，规范收费标准，合理检查、用药、治疗。只有这样才能实现医院可持续发展。掌握医疗费用增减变化 ，随时控制不合理因素增长，才能使经济效益和社会效益双丰收！（作者单位为黑龙江省传染病防治院）