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| 埃曼纽尔二世回廊上的梦 |
在意大利米兰,到埃曼纽尔二世回廊喝清晨的第一杯咖啡是桩惬意之事,世上少有地方能与此地媲美。埃曼纽尔二世回廊是意大利最古老的购物拱廊,有“客厅”之称,因为全米兰的人都会来这里喝咖啡,聊八卦,再买买买。1913年,缪西娅·普拉达在这里开了一家售卖旅行箱的小精品店;1915年,餐前酒品牌“金巴利”的创始人戴维德·金巴利,在这里开了他的第一家咖啡馆。
上午9:30,我在坎帕里诺咖啡馆里坐定,点了一杯浓缩咖啡。几分钟后,一名男子走了进来,他身穿蓝色V领上衣、牛仔裤,脚上穿一双棕色平底便鞋,腕上戴着一款银色的古董劳力士手表,并同样点了一杯浓缩咖啡。35年前,他在同一张咖啡桌旁做了同样的事情,还萌生了那个改变世人口味的构想,而且这一改变可能远比他设想的要大得多。如今,他的公司星巴克在全球77个国家开设了28000多家分店,每周为9500万顾客提供服务,总市值高达710亿美元,他的个人资产则为28亿美元。生意做得如此之大,让星巴克也像麦当劳那样,成为美国企业的象征。
“我们创造了一种全球文化!”还在倒时差的霍华德·舒尔茨说道。他刚从西雅图飞来,那是他生活及工作的城市。今年6月,他卸任星巴克CEO一职,并暗示说可能会进军政坛,由此激起人们的广泛猜测,认为他将在2020年与特朗普角逐总统宝座。在接受《纽约时报》的采访时,他说:“我深切关注我们的国家已经有些时候了……退休后我有一系列事情要做,其中可能就包括出任公职。”
| 白宫猜想 |
作为一名民主党员,他在上一次大选中支持希拉里·克林顿。据称,如果希拉里获胜,他会出任劳工部长。在他看来,特朗普是一个危险的江湖骗子,“每天闹得鸡飞狗跳”,让美国光彩不再。舒尔茨还公开支持禁枪、同性婚姻、向员工提供医疗保险福利以及改善族群关系。“我们要修复在世界上的名声,”他边喝咖啡边说,“接下来我要做的事情当中,有一件事是弄清楚自己还能扮演什么角色。”
对于非传统意义上的民主党人士来说,时下是步入政坛的好时机。同2016年的情况不同,现在没有像希拉里·克林顿这样能让对手望而却步的政治巨兽。“脱口秀女王”奥普拉·温弗瑞已经否认自己参加大选的可能性。而尽管没有从政经验的商业领袖向来很少赢得大选,但“推特治国”的特朗普已经证明,缺乏从政经验从来就不算事儿。
一些民主党人士正在大胆地设想一场较量。较量的一方是语调温和的亿万富翁企业家,他创建的事业为30多万人提供了就业机会;另一方是傲慢无礼、我行我素的现任总统,他曾4次宣布破产,眼下有传闻说他与海外寡头、国外政府以及国内亲信有着说不清道不明的财务往来。他们还憧憬着有朝一日舒尔茨能到各地发表竞选演说,讲述他从赤贫到巨富的创业历程,这将与特朗普含着金汤匙出生的富二代经历形成鲜明对比:特朗普接管了其父亲的房地产生意,舒尔茨则一直在提醒人们,他的父亲是一名卡车司机。
另有一些民主党人士对此并不确定。“我们并不需要民主党版的商人总统,”一位有分量的民主党员私下里对我说,“恰恰相反,我们需要一位可靠又能干的政治家,最好是一位女士,但又不是希拉里。”还有人嘀咕,舒尔茨可能是社会自由主义者,他在财政上太过保守,在生意上犯过许多错误,不是一位有力的竞争者。曾有参选者披露,星巴克公司在欧洲连出奇招,为数亿美元的营业收入合理避税。曾几何时,星巴克店内冲洗厨房器皿的抗菌水槽“dipper wells”的水龙头始终不关(如今不再这样),每天浪费数百万升水,环保人士因而对舒尔茨不依不饶。
今年4月,两名非洲裔男子在费城一家星巴克店里等待生意伙伴时,因未点餐而被店员报警逮捕。事发之后,星巴克公司受到猛烈批评,一段当时警方实施逮捕的视频也在网上热传,使得公司形象一落千丈。“这家公司遇到过太多大风大浪,但仍会犯不少错误。”投资研究公司晨星(Morningstar)的股权研究全球总监R.J.霍特维表示。
在这位全世界喝咖啡人士的大总管直面这些问题,以及决定是否挑战最高统帅(指特朗普)之前,他还有一项非常棘手的任务要完成:开设意大利的第一家星巴克分店。
| 35年前的创想 |
9月7日,在米兰科尔杜西奥广场上,舒尔茨亲自打开一扇宏伟壮观的宫殿大门——这座宫殿原本是米兰的中央邮政局大楼——向顾客奉上第一杯米兰浓缩咖啡。他说:“对我个人以及公司来说,这都是最为重要的时刻。这个项目如同我的第二份爱,昨天我来到店内,里面在放帕瓦罗蒂的歌,听得我忍不住掉泪。”
在坎帕里诺咖啡馆里产生开店灵感时,舒尔茨30岁。他那时刚升任星巴克的销售部主管不久,受公司创始人杰里·鲍德温指派,到米兰参加一个咖啡展销会,调研最新款咖啡机。当时,星巴克在西雅图及其周边地区开了5家店,顾客在这些店里只买得到咖啡豆、煮咖啡的锅以及咖啡壶。那天阳光温热,舒尔茨决定走路赴会。这是他人生中迄今为止做出的最佳决定。 还有较宽泛的文化问题。美国品牌在意大利的日子都不好过。和大多数欧洲国家不同,意大利人不光在喝咖啡的习惯上,在其他方面也有着自己的独特之处。他们甚是以本国品牌为傲,因为这些品牌不光有着深厚的家族渊源,而且致力于品质——百味来(Barilla)、杰尼亚(Zegna)、菲亚特(Fiat)、阿玛尼(Armani)、法拉利(Ferrari)、普拉达(Prada)、玛莎拉蒂(Maserati)、倍耐力(Pirelli)、菲拉格慕(Ferragamo)、意利(Illy)、拉瓦萨(Lavazza)、罗萨奥蒂卡(Luxottica)、丽娃(Riva)、瓦莱克斯特拉(Valextra)、霞飞诺(Safilo)……名单还可以继续列下去。米兰的时尚四方街(Quadrilatero della moda)可谓全世界最令人向往的时装区,在这里,你会发现意大利、法国和英国的品牌,但少有美国品牌。拉尔夫·劳伦(Ralph Lauren)今年上半年关闭了其在(时尚四方街之一的)蒙特拿破仑大街的旗舰店。而早在几年之前,麦当劳在埃曼纽尔二世回廊的店面就开不下去了,被一家意大利时装精品店取代。
欧洲反全球化人士也将抗议目标对准了星巴克米兰烘焙工坊,意大利环保人士则发起运动,以敦促星巴克承诺使用可循环利用的材料。“美国公司在这里遇到了挑战,”舒尔茨坦言,“但我认为我们会没事儿的,我们的成绩会得到公正评判。”
| 端着咖啡进白宫?|
如果投身政坛,他希望美国选民也能根据成绩来评判他。如果要挑战特朗普,他首先得说服董事会,这里面的大多数成员担心他从政会对公司造成不良影响。如果这位“拿铁自由主义者”(极具嘲讽意味之词,指那些“一边坐在星巴克里喝咖啡一边感叹穷人困境的人”)真的要角逐总统宝座,屆时共和党人仍会去星巴克买咖啡吗?对此,一位董事会成员说:“共和党人也得喝咖啡。”
在科罗拉多召开的一次投资人大会上,有分析人士进一步警告称,舒尔茨若参选,会促使保守派中的主动投资者大量买入公司股票,并猛烈抨击公司的运营,进而逐步破坏舒尔茨的公众形象——主动投资者就是这样,他们通常会针对公司的管理发表一大堆批评性言论,来说服股东重组管理团队。
星巴克公司前总裁霍华德·贝哈尔公开警告舒尔茨:“你在冒很大的风险,你最好真正弄明白自己在干什么。”舒尔茨的朋友们则说,他目前“正与家人待在一起,评估自己的众多抉择是否正确,并想清楚自己的下一步行动”。
“现在理清行动方向还太早,不过他是真的想做出一番不俗的成就。”一位朋友说道。
[译自英国《星期日泰晤士杂志》]