【摘 要】
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目的 分析＂优质护理服务示范工程＂活动中,护士的的认知程度及护理管理改进措施.方法 自制调查问卷,对我院护理人员进行调查,进行统计学分析,分析护士对＂优质护理服务＂的认知程度.
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目的 分析＂优质护理服务示范工程＂活动中,护士的的认知程度及护理管理改进措施.方法 自制调查问卷,对我院护理人员进行调查,进行统计学分析,分析护士对＂优质护理服务＂的认知程度.并比较护理管理措施改进前后,患者对于护理质量的满意度.结果 护士对患者的服务意识明显提高,护理人员认为尊重患者感受、技术过硬、关爱患者、工作认真负责、主动提供健康教育是优质护理的指证.患者的依从性明显增高,患者及家属的满意度明显上升.结论 全面推进优质护理服务,不仅可以提高护士本身的人文素质,还可以提高护理质量,更有利于患者的治疗、
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