“悄悄的我走了，正如我悄悄的来；我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。”用徐志摩《再别康桥》的这几句，形容一日游的“1700万汇款”再合适不过了。不过，不同于徐志摩的心境，郑州店主王先生的心可是被那800来条短信“咯噔”了好几百下。法律界人士认为，银行转出和转入这1700万元，在程序上都缺乏一个和客户沟通协商的过程。储户的账户安全不禁令人担忧。
　　事件：王先生遭遇的乌龙
　　9月17日，郑州王先生的手机从9时40分起，连续接到394条进账提醒短信。不到90分钟，显示共进账1700多万元。在此期间，进账提醒短信丝毫没有停止的意思，王先生的手机完全瘫痪，无法接打电话。“多的时候，一分钟就收到20多条进账提醒。收到一条，心里就‘咯噔’一下。”天掉“馅饼”来得蹊跷，王先生赶紧向银行报告。
　　一天后，王先生的手机里又连续跳出近400条账户转出提醒短信，这1700万元在王先生不知情的情况下，又“飞”走了。王先生说，“钱说转进来就转进来，说转出去就转出去，事先没有接到任何通知。从哪来的，去哪了，也都没收到任何回复”。
　　事后，银行方面回应，是由于系统调试，导致入账错误而造成的个案，没有给客户带来资金损失。
　　法律：客户的知情不是事后短信告知
　　一场乌龙过后，王先生只 “收获”了手机中近800条垃圾短信。反观此事的来龙去脉，储户的资金安全不禁令人担忧。法律界人士认为，银行转出和转入这1700万元，在程序上都缺乏一个和客户沟通协商的过程。
　　上海先行民商调解中心主任认为，如果错误划入和更正划出是同一家银行的话，从法理角度讲没有问题。这就是银行方面一个正常的更正操作，只不过是事发银行服务有瑕疵，划回款项之前，应该向储户做出一个清晰的说明。如果这款项一进一出给客户造成损失，比如电话费、交通费、误工费等，客户可以要求索赔。
　　某律师事务所律师孙彬彬表示：“储户把钱存到银行里面，其实和银行之间也是一种合同关系。银行根据客户的服务要求，将款项划进或划出乃至购买理财产品等，应根据客户的指示来进行操作。在这个事例中，事发银行在对客户知情权的维护上没有一个很好的执行。真正的‘知情权’是在操作之前知情，而不是操作完了，给客户一个短信这种 ‘知情’。 ”
　　“如果没有短信通知，银行在你账户上进行了什么操作，储户一点也不会知情。”河南世纪通律师事务所律师姚廷瑛认为，如果是当事银行系统问题导致此情况发生，银行相关部门应负一定责任。
　　网友：钱转出时，是不是应该提前通知储户·
　　钱转出时，是不是应该提前通知储户·对此，网友有不少疑问。
　　A网友在微博上表示，即使是系统升级原因，对这1700多万元的来龙去脉，也应该给当事人一个明晰的说法。B网友称，银行将储户账户中的钱转出时，是不是应该提前通知储户·C网友则发出疑问，如果这是老天给储户开了个“玩笑”，谁该对这个“天大的玩笑”负责·
　　记者：储户的安全谁负责·
　　千万巨款玩转“自由行”，来去随意。银行解释说是系统出问题，可是，虽说这1700万元并非王先生的钱，估计这钱砸谁身上，谁都不敢用，但进了账户的钱就这样莫名其妙地飞出去了，根本不通知账户的主人，天下哪有这样的道理·
　　由此，人们完全有理由担心，银行既然可以撇开储户，私自转出其账号上的钱，那么客户的资金安全谁来保障·到银行存钱还能叫人放心吗·
　　更何况，中国人民银行制定的《储蓄管理条例》中第三十九条就明文规定，为维护储户的利益，任何单位不得擅自查询、冻结和扣划储户的存款。除了人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门等因办案需要才可能被允许。显然，这个范围不包括银行，银行属于“不得擅自”范围。
　　央行制定《储蓄管理条例》，同行可以视若无睹，只能说垄断的老毛病不改，霸王姿态依旧。都说中国的银行是全世界最赚钱的银行，但也是服务最差的银行之一。每每听到客户的钱被ATM机吞了，银行不急，可以过两天再说，但当机器多吐钱了，银行5分钟内立马赶来处理。反观国外，ATM吐钱可都算是储户的，即便要论责，也是银行担当。同是银行，为啥差别这么大·
　　我们国内的银行，什么时候可以放下它那高傲的姿态，勇于承担责任呢·这1700万元的飞来飞走，给王先生造成的麻烦和心理负担，难道银行连句道歉或补偿都没有·