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“我待客户如初恋，怎奈虐我千百遍，一招誓死他乡鬼，不忘客户写提案”。
广告行业这首广为人知的酱油诗，不知道出了多少广告人的心声。对于他们来说，拥有被虐与自我释放的阿Q精神就是支撑一天的动力所在，而在工作中所体现出的个性、素质、效率、态度，也都决定了他们能否成为一名合格的营销人。对于一个广告营销人来说，一天的工作规划与时间管理的重要性不言而喻。通常情况下与客户的交流占到整个时间的2/3已司空见惯，而电视中高大上、白领OL风、小资下午茶的情节不过是徒有其表而已。
对于这个行业的资深人士来说，每日的工作更是组织、规划、执行、评估样样都不能少，其中还需要不断提高效率、管理自己，可谓是耳听八方，面面俱到。不仅要跟随时代步伐获取新鲜事物，还需沉稳干练把握整体布局。
信息把控者需要知识的积累
对于成都理工大学商学院商务品牌研究中心主任、艾可思互动营销CEO夏燕成来说，每天早上来到公司第一件事就是打开电脑上QQ，一是浏览同行的消息群，二是对于日常工作做一个简单的规划与交流，这些是多年前便已养成的工作习惯。作为公司的领导者，夏燕成每天都要阅读大量文章不断给自己充电，这样才能跟上瞬息万变的营销潮流与热点。如今的他早已不满足单线获取信息，他将信息的摄取方式由PC端更多地转向了移动端，信息源也不拘泥于一处，一是微信、微博、营销传播类专业网站、喜马拉雅APP等应用，二是来自专业书籍的阅读，比如《失控》、《细节决定成败》、《没有任何借口》等。他也会不时看看电视，主要收看的是娱乐综艺类节目，用以调整情绪，达到劳逸结合的目的。
对于媒介习惯的改变，夏燕成丝毫不掩饰对营销传播信息的渴望：“信息的宝贵之处就在于，能让一个人看见多条道路，多种可能性，择优而选。而提取信息的过程就是营销人的成长过程，沉淀下来的往往都是精华，对自己、对客户都是一种负责任的表现。”
营销就是沟通，态度决定一切
纵观广告行业发展，过去的广告业是将广告和营销的概念混杂在一起来谈。一般来说广告公司的角色既包括前期制作也包括后期营销。然而，随着时代进步，社会分工越来越细化，营销传播也逐渐形成一个个垂直细分服务领域，大量专业细分服务公司在营销传播的不同环节满足企业主的不同需求。对于传统广告营销人来说，这种转化都是不小的考验。夏燕成就在这个转折的过程中寻找到了这样一个落脚点，无论信息承载有多重，营销媒介变化有多大，对于他来说，就是一个不断主动调整心态适应市场变化的过程。只有摆正心态，才能满足不同时期的客户需求。
对于营销人来说，一天的工作内容都不是重复的，每天都充满了很多的未知。这些未知因素很有可能将自己与客户两者好不容易建立起来的信赖关系瞬间摧毁，这也就是为何大部分营销人最怕的就是无法与客户进行及时有效的沟通。因此为了一个case，营销服务人员从前期准备、策划、执行到后期数据评估都需要做大量的工作。
那么，营销人应该在这个过程中怎样做到最好呢？夏燕成这样告诉《广告主》，首先，提高自身能力，一是尽量让自己变得开放外向些，提高自己的表达能力与沟通水平，二是能精准把握客户的心理与需求，三是准确理解自己服务企业的文化，四是掌握日常工作所需各种工具，如PPT、word等。
其次，细节决成败。去见客户时的仪表，谈吐，名片是否准备都至关重要。在接触之前，了解客户尤其重要，包括客户本身需要的市场，目标销售对象，还有行业动态，市场环境等。这都有利于彼此间交流的顺畅。
最后，要善于换位思考。在案子的执行过程中，重要的是要站在客户的角度去考虑问题。针对每个客户提供每周一天到半天的服务，去现场解决他的问题，这样能方便直接有效的服务于客户。
一般来说，案子的跟进和收官往往是最考验营销人的时候。随着营销传播技术的不断进步，通常情况下，案子结束后为广告主提供一份满意的结案报告很有必要，这样才能给客户留下良好的印象与口碑，为后续服务创造机会。
善为、诚恳的交流
除去艾可思互动营销CEO这个头衔，夏燕成的多重身份，如广告研究者、社会化营销的观察员以及成都理工大学商学院的教师等都让他有更多于常人的机会去接触大量的社会化媒体营销信息。他在实践与研究中得出这样一个结论：越来越多的营销服务公司如雨后春笋般出现，但它们中的大多数都奔着赚快钱的浮躁心态而来，最显而易见的一点是，华而不实的“最”文化宣传司空见惯，如最权威、最具实力等。
“对于营销公司来说，态度诚恳十分重要。从善字角度出发，‘发善心’‘说善语’‘行善为’应该是营销服务公司与广告主打交道的三大准则，因为营销服务公司与广告主是个双向选择过程，所以对于营销服务公司来说，最大的忌讳是浮夸。”夏燕成这样对《广告主》表明营销人该有的真诚心态。
针对目前众多社会化营销公司在自我宣传上的“最”文化，夏燕成认为，应该实事求是与广告主交流自身的服务能力与行业经验，这样才能和客户达到良好的沟通，利于双方后期合作。这也是一个营销人应有的职业道德与处事方式。
有人曾提出，作为一名营销管理者，时间管理的重点在于掌握优先顺序，夏燕成对此持不同看法。他认为，在规划好自己的日常工作内容后，营销人更应该把大部分的时间放在客户身上，而不是在这些日常的琐事当中。现在，他迫于责任和压力，不得不先将日常管理的工作做好，这是对公司发展运营的保障。他同时表示，无论是何种性质的工作，其最终目的是让客户满意，作为营销人来说这就是最大的成功。
在采访中，记者能感受到，夏燕成是一个注重交流、行事稳健的人。从性格色彩学来说，他的性格或许是红色与蓝色的矛盾综合体，既有热情一面也有谨慎沉稳的一面。这与他平日对工作和生活的态度不无关系。作为一个营销传播人，他的思维时刻保持活跃，而生活中的他，则喜欢体育活动、户外自驾、摄影等，通过这些活动来增长知识，扩宽视野，增强人际交流，放松心情，从而在生活与工作之间找到自己所要的平衡点。
广告行业这首广为人知的酱油诗，不知道出了多少广告人的心声。对于他们来说，拥有被虐与自我释放的阿Q精神就是支撑一天的动力所在，而在工作中所体现出的个性、素质、效率、态度，也都决定了他们能否成为一名合格的营销人。对于一个广告营销人来说，一天的工作规划与时间管理的重要性不言而喻。通常情况下与客户的交流占到整个时间的2/3已司空见惯，而电视中高大上、白领OL风、小资下午茶的情节不过是徒有其表而已。
对于这个行业的资深人士来说，每日的工作更是组织、规划、执行、评估样样都不能少，其中还需要不断提高效率、管理自己，可谓是耳听八方，面面俱到。不仅要跟随时代步伐获取新鲜事物，还需沉稳干练把握整体布局。
信息把控者需要知识的积累
对于成都理工大学商学院商务品牌研究中心主任、艾可思互动营销CEO夏燕成来说，每天早上来到公司第一件事就是打开电脑上QQ，一是浏览同行的消息群，二是对于日常工作做一个简单的规划与交流，这些是多年前便已养成的工作习惯。作为公司的领导者，夏燕成每天都要阅读大量文章不断给自己充电，这样才能跟上瞬息万变的营销潮流与热点。如今的他早已不满足单线获取信息，他将信息的摄取方式由PC端更多地转向了移动端，信息源也不拘泥于一处，一是微信、微博、营销传播类专业网站、喜马拉雅APP等应用，二是来自专业书籍的阅读，比如《失控》、《细节决定成败》、《没有任何借口》等。他也会不时看看电视，主要收看的是娱乐综艺类节目，用以调整情绪，达到劳逸结合的目的。
对于媒介习惯的改变，夏燕成丝毫不掩饰对营销传播信息的渴望：“信息的宝贵之处就在于，能让一个人看见多条道路，多种可能性，择优而选。而提取信息的过程就是营销人的成长过程，沉淀下来的往往都是精华，对自己、对客户都是一种负责任的表现。”
营销就是沟通，态度决定一切
纵观广告行业发展，过去的广告业是将广告和营销的概念混杂在一起来谈。一般来说广告公司的角色既包括前期制作也包括后期营销。然而，随着时代进步，社会分工越来越细化，营销传播也逐渐形成一个个垂直细分服务领域，大量专业细分服务公司在营销传播的不同环节满足企业主的不同需求。对于传统广告营销人来说，这种转化都是不小的考验。夏燕成就在这个转折的过程中寻找到了这样一个落脚点，无论信息承载有多重，营销媒介变化有多大，对于他来说，就是一个不断主动调整心态适应市场变化的过程。只有摆正心态，才能满足不同时期的客户需求。
对于营销人来说，一天的工作内容都不是重复的，每天都充满了很多的未知。这些未知因素很有可能将自己与客户两者好不容易建立起来的信赖关系瞬间摧毁，这也就是为何大部分营销人最怕的就是无法与客户进行及时有效的沟通。因此为了一个case，营销服务人员从前期准备、策划、执行到后期数据评估都需要做大量的工作。
那么，营销人应该在这个过程中怎样做到最好呢？夏燕成这样告诉《广告主》，首先，提高自身能力，一是尽量让自己变得开放外向些，提高自己的表达能力与沟通水平，二是能精准把握客户的心理与需求，三是准确理解自己服务企业的文化，四是掌握日常工作所需各种工具，如PPT、word等。
其次，细节决成败。去见客户时的仪表，谈吐，名片是否准备都至关重要。在接触之前，了解客户尤其重要，包括客户本身需要的市场，目标销售对象，还有行业动态，市场环境等。这都有利于彼此间交流的顺畅。
最后，要善于换位思考。在案子的执行过程中，重要的是要站在客户的角度去考虑问题。针对每个客户提供每周一天到半天的服务，去现场解决他的问题，这样能方便直接有效的服务于客户。
一般来说，案子的跟进和收官往往是最考验营销人的时候。随着营销传播技术的不断进步，通常情况下，案子结束后为广告主提供一份满意的结案报告很有必要，这样才能给客户留下良好的印象与口碑，为后续服务创造机会。
善为、诚恳的交流
除去艾可思互动营销CEO这个头衔，夏燕成的多重身份，如广告研究者、社会化营销的观察员以及成都理工大学商学院的教师等都让他有更多于常人的机会去接触大量的社会化媒体营销信息。他在实践与研究中得出这样一个结论：越来越多的营销服务公司如雨后春笋般出现，但它们中的大多数都奔着赚快钱的浮躁心态而来，最显而易见的一点是，华而不实的“最”文化宣传司空见惯，如最权威、最具实力等。
“对于营销公司来说，态度诚恳十分重要。从善字角度出发，‘发善心’‘说善语’‘行善为’应该是营销服务公司与广告主打交道的三大准则，因为营销服务公司与广告主是个双向选择过程，所以对于营销服务公司来说，最大的忌讳是浮夸。”夏燕成这样对《广告主》表明营销人该有的真诚心态。
针对目前众多社会化营销公司在自我宣传上的“最”文化，夏燕成认为，应该实事求是与广告主交流自身的服务能力与行业经验，这样才能和客户达到良好的沟通，利于双方后期合作。这也是一个营销人应有的职业道德与处事方式。
有人曾提出，作为一名营销管理者，时间管理的重点在于掌握优先顺序，夏燕成对此持不同看法。他认为，在规划好自己的日常工作内容后，营销人更应该把大部分的时间放在客户身上，而不是在这些日常的琐事当中。现在，他迫于责任和压力，不得不先将日常管理的工作做好，这是对公司发展运营的保障。他同时表示，无论是何种性质的工作，其最终目的是让客户满意，作为营销人来说这就是最大的成功。
在采访中，记者能感受到，夏燕成是一个注重交流、行事稳健的人。从性格色彩学来说，他的性格或许是红色与蓝色的矛盾综合体，既有热情一面也有谨慎沉稳的一面。这与他平日对工作和生活的态度不无关系。作为一个营销传播人，他的思维时刻保持活跃，而生活中的他，则喜欢体育活动、户外自驾、摄影等，通过这些活动来增长知识，扩宽视野，增强人际交流，放松心情，从而在生活与工作之间找到自己所要的平衡点。