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随着知识经济和信息时代的到来,科技迅猛发展,金融产品日新月异,金融业开放力度加大,银行业之间的竞争进一步加剧.尤其是我国入世后,随着外资银行的进驻,城市商业银行既有外资银行进入后形成的直接冲击,也有转变体制后的国有商业银行、全国性股份制商业银行加大竞争的挤压,还有新一轮产业、产品结构调整带来的客户群体的动荡.