【摘 要】
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由于旅游是一种无形的产品，因此旅游企业应该通过服务质量参与市场竞争，这其中，售后服务是旅游服务质量的延伸。售后服务在整个的企业经营中占有重要地位，旅游企业应该充分重视售
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由于旅游是一种无形的产品，因此旅游企业应该通过服务质量参与市场竞争，这其中，售后服务是旅游服务质量的延伸。售后服务在整个的企业经营中占有重要地位，旅游企业应该充分重视售后服务。针对当前国内旅游企业的售后服务大多都是被动的情况，文章简单阐述了旅游企业售后服务的重要性，对旅游企业应如何有效进行售后服务工作进行了深入的探讨。
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