爱的奉献

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  段国强,中国移动通信集团吉林有限公司公主岭分公司经理,四平市人大代表。面对激烈的市场竞争和艰难的发展局面,他坚持科学发展观,深入实施“服务与业务领先”战略。
  他创新性地使用各种营销方式,以提高工作效率为根本,以扩大客户规模为中心,巩固品牌优势、网络优势和服务优势,千方百计发展客户,牢牢把握市场命脉,提升市场地位。他把发展的眼光放在了潜力巨大的农村,切实有效地在各乡镇实行了属地化管理,每个属地配备两名客户经理负责该属地的集团客户、大客户服务工作,配备一名网络维护员时刻检测当地基站运行及网络情况,在所有村屯都设立了直销经理,真正做到村村都有移动服务员、乡乡都有移动代办点,并建立了完善的营销、维护管理流程,最大限度地提高了工作效率,极大地满足了广大移动客户的需求。同时,对中高端客户、大型企事业集团客户实行有针对性的、差异化的客户经理制服务。公司组建了多层次服务网络,以全方位、零距离、多元化、个性化的服务方式,构筑了立体化服务体系,为推动公主岭市经济繁荣、促进社会和谐发展提供了良好的通信保证,成为当地通信行业的主导者、技术的引领者、服务的佼佼者。公司现已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。截至2010年末,共建有数字移动基站289个,用户超过58万户,业务收入达2.2亿元,在全国县级公司中位居前列。
  在做好本职工作、实现企业稳步发展的同时,他还开展了“多建便民设施,多投资公益事业,多关爱未成年人,多为农民办好事”等活动,赢得了广大群众的盛赞。在农村信息化工程中,他向上级公司申请,为范家屯、朝阳坡、张家街等多个示范村免费安装农村信息机共计54台,用于现代化农业技术知识的普及和推广。此项工程,总投资近十万元,真正让中国移动“农信通”业务在全市农民科技致富的道路上发挥了作用,为推进全市经济发展、构建文明和谐社会铺路架桥。
  在他的组织领导下,公主岭移动分公司每年都会在全市各乡镇集市日举办多场送戏下乡活动,并现场解答客户咨询、现场业务受理,以丰富人民群众的业余文化生活,极大体现了中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值现和“金牌服务、满意100”的宗旨,塑造和展现了与企业规模相匹配的良好公众形象。公司还以服务群众、满足基层客户需求为目的,以“联手同心共建和谐社区”为主题,多次组织开展健康宣传、上门服务和扶贫济困等活动,连续三年为社区贫困生出资助学;在“5.12”地震、玉树救灾、我省特大洪水灾害之时,公司全体员工同心同德,一次又一次地向慈善总会捐款。在2008年全市泥草房改造工程中,公司率先为永发乡政府出资2万元以响应政府号召。在段国强的领导和倡议下,公司工会还慰问了环岭乡敬老院的老人,并送去生活必需品,向社会充分展示了一个负责任的企业形象。几年来,公司先后被评为省级、市级文明单位、青年文明号集体、四平市模范单位、消费者信得过单位。段国强经理也于2010年被评为四平市劳动模范。
  正德厚生,臻于至善。公主岭移动通信分公司将实现从优秀到卓越的跨越,使广大移动客户真正实现在任何时间、任何地点进行无任何阻隔的通信梦想!
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