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论述了常见的读者投诉原因，指明了妥善处理的重要性及应对策略。
读者投诉分析及其应对策略
【摘 要】
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论述了常见的读者投诉原因，指明了妥善处理的重要性及应对策略。
【机 构】
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河南商业高等专科学校图书馆
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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2008年2期
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