【摘 要】
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目的:探讨6S管理在临床护理管理工作中的应用.方法:2016年1月1日,我院正式将6S管理在全院推行,将2015年全年于我院进行治疗的160例患者作为对照组,将2016年全年于我院接受治
【机 构】
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广东药科大学附属第一医院 广东 广州 510000
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目的:探讨6S管理在临床护理管理工作中的应用.方法:2016年1月1日,我院正式将6S管理在全院推行,将2015年全年于我院进行治疗的160例患者作为对照组,将2016年全年于我院接受治疗的160例患者作为观察组,应用我院自制问卷进行调查,比较两组患者在入院接待、健康指导、服务态度、病房护理、生活护理、心理护理、整体护理、护理安全、6S观念等各方面的护理满意度.结果:观察组上述调查项目的护理满意度依次为(97.24±1.17)分、(96.88±2.07)分、(97.87±1.02)分、(99.13±0.28)分、(96.95±2.14)分、(95.85±3.29)分、(96.14±1.66)分、(98.72±0.43)分、(97.43±2.18)分;对照组上述调查项目的护理满意度依次为(80.63±2.16)分、(74.22±1.85)分、(75.36±4.17)分、(68.33±6.11)分、(66.35±9.17)分、(72.43±2.58)分、(77.62±5.39)分、(76.57±4.13)分、(72.84±5.36)分(P＜0.05).结论:在医院的临床护理管理工作中树立正确的6S观念,全面落实6S管理措施,有利于改善医患关系、减少医疗纠纷,提高医院的整体护理水平,值得推广.
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