【摘 要】
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加入WTO后,我国保险业的外部环境发生了重大变化。外资保险机构进入中国市场,意味着一场顾客资源的争夺战即将到来。国内保险企业应适时改进营销策略,从"产品战"转为"服务战"
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加入WTO后,我国保险业的外部环境发生了重大变化。外资保险机构进入中国市场,意味着一场顾客资源的争夺战即将到来。国内保险企业应适时改进营销策略,从"产品战"转为"服务战",建立与顾客之间的长期稳定的关系,实现本土保险业的可持续发展。本文通过对我国保险顾客服务现状的分析,得出在后营销时代下,顾客服务在保险营销中的重要性,并提出一些个人建议。
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