【摘 要】
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危机传播管理对话范式于事实之维的核心主张或曰一张路径为还原真相和补救利益,二级路径包括议题管理、关系管理和话语权分配。每一二级路径之下又可拓展出契入具体危机情境
【基金项目】
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国家社科基金一般项目“新媒体时代公共舆论中的表达理性研究”阶段性成果,编号:15BXW057
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危机传播管理对话范式于事实之维的核心主张或曰一张路径为还原真相和补救利益,二级路径包括议题管理、关系管理和话语权分配。每一二级路径之下又可拓展出契入具体危机情境的三级或更多操作策略:危机信息发布,参与意见竞争,有效响应核心议题;系统开放,双向均衡,构建协同网络;恢复话语秩序、话语转换、修辞与认同。认同的来源是复杂的,包括多元主体基于事实真相和利益互惠达成的一致性,也指向了价值之维的情感、伦理和信念等问题。如是,对话范式的事实之维与价值之维实现了必要的整合与衔接。
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