【摘 要】
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服务营销是企业应对竞争的重要手段,但由于服务的无形性等特点,服务营销难以把握,需要借助标准进行管理。本文分析了服务营销中标准化管理的意义,并提出了实施标准化管理的措
【机 构】
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长江大学管理学院 湖北荆州434020
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服务营销是企业应对竞争的重要手段,但由于服务的无形性等特点,服务营销难以把握,需要借助标准进行管理。本文分析了服务营销中标准化管理的意义,并提出了实施标准化管理的措施
Service marketing is an important means for enterprises to cope with competition. However, because of the intangible nature of services, service marketing is difficult to grasp and requires management through standards. This article analyzes the significance of standardized management in service marketing and proposes measures for implementing standardized management.
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