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摘要：针对电力营销稽查业务，构建了一套现场作业移动应用系统，针对在线稽查、现场稽查等业务，利用移动互联网技术，提高在线稽查工作的效率，对发现的异常事件可快速核实，提高整改速度，保障在线稽查工作的质量。同时，推进稽查“任务工单化、工单价值化、价值绩效化”的绩效三化应用，将稽查工作、员工工作轨迹、工作质量等做关联，与业绩评价、绩效考核挂钩，推动稽查工作的精益管理水平。
关键词：电力营销稽查；现场作业APP；现场稽查；精益管理
Design and application of field operation APP system in Power Marketing-Inspection
Chen Chen，Wang MaCai，Zhu ShaoWei
（Guangzhou Power Supply Bureau Co.，Ltd.，Guangzhou 510620，China）
Abstract：According to the power marketing inspection business，to build a mobile application system for on-line inspection，In view of on-line inspection，on-site inspection and other services，the use of mobile Internet technology to improve the efficiency of on-line inspection，the discovery of abnormal events can be quickly verified，improve the speed of rectification，to ensure the quality of on-line inspection. At the same time，we should promote the three-dimensional application of "task-oriented，value-oriented and value-oriented" inspection，link the inspection work，the work track of employees and the quality of work with the performance evaluation and performance appraisal，and promote the lean management level of inspection work.
Keywords：Power Marketing-Inspection；Field operation APP；On-site Audit；Lean Management
引言
電力营销稽查工作主要通过对营销服务业务开展集中抽样，结合现场、在线及专项稽查等方式，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行监督整改，不断提高营销服务工作质量。
为辅助稽查人员现场稽查工作，快速、全面、精准发现问题，本文研发了一套稽查现场作业移动应用系统（以下简称稽查APP系统），以此提高现场稽查的工作效率，提升稽查的精益化管理水平。
1.稽查APP系统
稽查APP系统借助“互联网+”技术，针对在线稽查、现场稽查等业务，推进任务工单化、工单价值化、价值绩效化，提高在线稽查工作的效率，对发现的异常事件可快速核实，提高整改速度，保障在线稽查工作的质量。
1.1系统组成
稽查APP系统基于Hybrid App（混合模式）架构开发，这种模式将Native App（原生应用）与Web App（网页应用）进行混合开发，一部分基本界面用手机系统的原生语言开发。另一部分功能界面用Web技术开发移动端网页，利用原生语言中的WebView进行显示网页，这部分功能能在不升级APP的情况下动态更新，且在iOS或Android的App上同时运行。系统架构图如图1所示：
系统通过数据统一采集接口与外部数据建立关联，借助数据模型管理实现数据的解析与执行；规则作为数据定义的最小单位，多个数据规则可组合为一个专题，专题发布后形成统计与分析应用，客户端通过浏览器访问，提交数据需求和查阅数据。
系统由数据库服务器、应用服务器和文件服务器组成，其中服务器的操作系统是Linux Redhat6.4，数据库管理软件为Oracle 11，中间件为Weblogic 12，JDK为 1.8，其部署图如图2所示：
1.2系统功能
稽查数据专题分析系统核心功能包括：首页页面的综合统计、工作签到、随手拍、轨迹跟踪；业务页面的一站妥查询、工单处理；综合页面的实时资讯、绩效管理、制度学习等40项功能。其功能结构图如图3所示：
1.3.1APP首页功能
首页提供业务处理总体概况和一些常用、重要功能的快速处理链接。包括：综合统计、工作签到、待办工单、已办工单、随手拍、轨迹跟踪和稽查月报7个二级页面功能。
1.3.2APP业务功能
APP业务办理页面分为：业务查询、业务办理和知识库三个类别。其中：
1）业务查询包括：基本信息查询、一站妥查询。一站妥查询是一种快速而全面的查询应用，通过录入用户编号、名称、用电地址中任一个，将显示该用户涉及的所有用电设备、服务信息。
2）业务办理包括：作业步骤维护、班长工单审核、稽查资讯审核。
3）知识库包括：规则库、案例库、问题库、风险库。当稽查人员在现场核查的过程中，会根据现场用户的相关特征，系统自动关联知识库信息。 1.3.3APP综合功能
APP综合应用主要提供给稽查综合部门日常使用，包括：滚动资讯、绩效管理、党建及学习、制度学习等综合工作。
其中，绩效管理将对稽查人员日常的工作任务，形成绩效工单，通过“任务工单化、工单价值化、价值绩效化”的绩效三化应用，将稽查工作、员工工作轨迹、工作质量等做关联，与业绩评价、绩效考核挂钩，推动稽查工作的精益管理水平。
1.3.4APP我的稽查
我的稽查是个人的工作台，包括：我的消息、我的工时、我的绩效、基本信息管理、注销退出等。
1.4系统优点
针对在线稽查、现场稽查等业务，通过稽查APP系统的应用，重点解决以下问题：
1）利用移动互联网技术，推进任务工单化、工单价值化、价值绩效化，提高在线稽查工作的效率，对发现的异常事件可快速核实，提高整改速度，保障在线稽查工作的质量。
2）落实稽查业务考核体系：将稽查工作、员工工作轨迹、工作质量等进行关联，与业绩评价、绩效考核挂钩，推动绩效考核工作的精益化管理程度。
3）利用互联网随时随地开展学习，应用数据分析平台，固化各类知识库、风险库、制度库，使稽查人员随时可利用系统查阅资料。
2.系统实际应用
目前，稽查APP系统已在稽查中心全面使用。稽查人员只需带上手机，到达现场，打开APP，现场排查处理，现场录入结果和拍照，数据及时回传营销系统，同时还可结合生产等其他系统数据，查询电力主、配网的相关配套数据，业务的核查更加完整和全面。下图为系统操作界面：
3.系统应用效果和意义
1）大幅度提高了现场稽查工作效率。
通过使用稽查APP的使用，原来需打印纸质清单，现场排查后回稽查中心，将现场记录数据和拍照录入营销系统；现在只需带上手机，到达现场，打开稽查宝，现场排查处理，现场录入結果和拍照，数据及时回传营销系统。整个工单处理时间和数据准确度有大幅提高，相比之前，工单处理时间缩短近60%，整改时间缩短40%，录入数据及时，准确度提升30%，也减少纸张使用，降低了成本。
2）完善了企业数据。
结合“互联网+”应用，将移动终端应用推广到营销稽查专业的现场作业和监控中，进一步提高营销稽查现场作业的移动信息化支持及管控水平，将信息流覆盖范围扩展到各项作业现场，形成全面覆盖的完整的企业级数据流和工作流。
3）提高了精益化管理水平。
系统参考借鉴国内外领先实践，应用移动应用技术、GPS定位技术及RFID等技术，从应用功能、数据模型和技术实现等方面进行系统设计。实现营销现场作业的统一监控管理，实现现场作业工作标准化、指标化、工单化，达到绩效“三化”的管理目标，落实精益化管理要求。
4.结语
针对在线稽查、现场稽查等业务，充分借鉴了移动应用方便、快捷等特点，与之前的稽查工作模式相比，降低样本打印等时间成本，提高业务专注度，提高了数据录入及时率，准确度。大大降低了工单处理时间和整改时间，提高了稽查的工作能力，有较好的推广应用价值。
参考文献：
[1]樊彦国，韩志聪，何亚文.面向智慧地税的税源稽查系统设计与实现[J].测绘科学，2016，41（6）：135-139
[2]赵晓燕，王鑫，尹华山，等.基于移动终端现场作业的电力营销稽查系统的开发与设计[J].电子设计工程，2016，24（23）：62-64.
[3]傅军，孙志杰，张艳丽，等.现场作业稽查系统的研究与开发[J].电测与仪表，2015，52（s1）.
[4]韩硕辰，张艳丽，张凌宇.电力营销移动稽查作业终端应用效益分析[J].电力需求侧管理，2016（1）：53-54.
[5]韩硕辰，谢枫，程杰.移动稽查终端的应用前景探讨[J].电子技术与软件工程，2014（20）：49-49.
作者简介：
陈臣（1988），男，湖北荆门人。硕士研究生学历，工程师，主要研究方向为基于大数据分析的电力营销稽查研究；王马才（1982），男，广东湛江人，主要研究方向为营销稽查移动应用建设；朱少维（1988），女，本科学历，主要研究方向为营销稽查移动应用建设。
关键词：电力营销稽查；现场作业APP；现场稽查；精益管理
Design and application of field operation APP system in Power Marketing-Inspection
Chen Chen，Wang MaCai，Zhu ShaoWei
（Guangzhou Power Supply Bureau Co.，Ltd.，Guangzhou 510620，China）
Abstract：According to the power marketing inspection business，to build a mobile application system for on-line inspection，In view of on-line inspection，on-site inspection and other services，the use of mobile Internet technology to improve the efficiency of on-line inspection，the discovery of abnormal events can be quickly verified，improve the speed of rectification，to ensure the quality of on-line inspection. At the same time，we should promote the three-dimensional application of "task-oriented，value-oriented and value-oriented" inspection，link the inspection work，the work track of employees and the quality of work with the performance evaluation and performance appraisal，and promote the lean management level of inspection work.
Keywords：Power Marketing-Inspection；Field operation APP；On-site Audit；Lean Management
引言
電力营销稽查工作主要通过对营销服务业务开展集中抽样，结合现场、在线及专项稽查等方式，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行监督整改，不断提高营销服务工作质量。
为辅助稽查人员现场稽查工作，快速、全面、精准发现问题，本文研发了一套稽查现场作业移动应用系统（以下简称稽查APP系统），以此提高现场稽查的工作效率，提升稽查的精益化管理水平。
1.稽查APP系统
稽查APP系统借助“互联网+”技术，针对在线稽查、现场稽查等业务，推进任务工单化、工单价值化、价值绩效化，提高在线稽查工作的效率，对发现的异常事件可快速核实，提高整改速度，保障在线稽查工作的质量。
1.1系统组成
稽查APP系统基于Hybrid App（混合模式）架构开发，这种模式将Native App（原生应用）与Web App（网页应用）进行混合开发，一部分基本界面用手机系统的原生语言开发。另一部分功能界面用Web技术开发移动端网页，利用原生语言中的WebView进行显示网页，这部分功能能在不升级APP的情况下动态更新，且在iOS或Android的App上同时运行。系统架构图如图1所示：
系统通过数据统一采集接口与外部数据建立关联，借助数据模型管理实现数据的解析与执行；规则作为数据定义的最小单位，多个数据规则可组合为一个专题，专题发布后形成统计与分析应用，客户端通过浏览器访问，提交数据需求和查阅数据。
系统由数据库服务器、应用服务器和文件服务器组成，其中服务器的操作系统是Linux Redhat6.4，数据库管理软件为Oracle 11，中间件为Weblogic 12，JDK为 1.8，其部署图如图2所示：
1.2系统功能
稽查数据专题分析系统核心功能包括：首页页面的综合统计、工作签到、随手拍、轨迹跟踪；业务页面的一站妥查询、工单处理；综合页面的实时资讯、绩效管理、制度学习等40项功能。其功能结构图如图3所示：
1.3.1APP首页功能
首页提供业务处理总体概况和一些常用、重要功能的快速处理链接。包括：综合统计、工作签到、待办工单、已办工单、随手拍、轨迹跟踪和稽查月报7个二级页面功能。
1.3.2APP业务功能
APP业务办理页面分为：业务查询、业务办理和知识库三个类别。其中：
1）业务查询包括：基本信息查询、一站妥查询。一站妥查询是一种快速而全面的查询应用，通过录入用户编号、名称、用电地址中任一个，将显示该用户涉及的所有用电设备、服务信息。
2）业务办理包括：作业步骤维护、班长工单审核、稽查资讯审核。
3）知识库包括：规则库、案例库、问题库、风险库。当稽查人员在现场核查的过程中，会根据现场用户的相关特征，系统自动关联知识库信息。 1.3.3APP综合功能
APP综合应用主要提供给稽查综合部门日常使用，包括：滚动资讯、绩效管理、党建及学习、制度学习等综合工作。
其中，绩效管理将对稽查人员日常的工作任务，形成绩效工单，通过“任务工单化、工单价值化、价值绩效化”的绩效三化应用，将稽查工作、员工工作轨迹、工作质量等做关联，与业绩评价、绩效考核挂钩，推动稽查工作的精益管理水平。
1.3.4APP我的稽查
我的稽查是个人的工作台，包括：我的消息、我的工时、我的绩效、基本信息管理、注销退出等。
1.4系统优点
针对在线稽查、现场稽查等业务，通过稽查APP系统的应用，重点解决以下问题：
1）利用移动互联网技术，推进任务工单化、工单价值化、价值绩效化，提高在线稽查工作的效率，对发现的异常事件可快速核实，提高整改速度，保障在线稽查工作的质量。
2）落实稽查业务考核体系：将稽查工作、员工工作轨迹、工作质量等进行关联，与业绩评价、绩效考核挂钩，推动绩效考核工作的精益化管理程度。
3）利用互联网随时随地开展学习，应用数据分析平台，固化各类知识库、风险库、制度库，使稽查人员随时可利用系统查阅资料。
2.系统实际应用
目前，稽查APP系统已在稽查中心全面使用。稽查人员只需带上手机，到达现场，打开APP，现场排查处理，现场录入结果和拍照，数据及时回传营销系统，同时还可结合生产等其他系统数据，查询电力主、配网的相关配套数据，业务的核查更加完整和全面。下图为系统操作界面：
3.系统应用效果和意义
1）大幅度提高了现场稽查工作效率。
通过使用稽查APP的使用，原来需打印纸质清单，现场排查后回稽查中心，将现场记录数据和拍照录入营销系统；现在只需带上手机，到达现场，打开稽查宝，现场排查处理，现场录入結果和拍照，数据及时回传营销系统。整个工单处理时间和数据准确度有大幅提高，相比之前，工单处理时间缩短近60%，整改时间缩短40%，录入数据及时，准确度提升30%，也减少纸张使用，降低了成本。
2）完善了企业数据。
结合“互联网+”应用，将移动终端应用推广到营销稽查专业的现场作业和监控中，进一步提高营销稽查现场作业的移动信息化支持及管控水平，将信息流覆盖范围扩展到各项作业现场，形成全面覆盖的完整的企业级数据流和工作流。
3）提高了精益化管理水平。
系统参考借鉴国内外领先实践，应用移动应用技术、GPS定位技术及RFID等技术，从应用功能、数据模型和技术实现等方面进行系统设计。实现营销现场作业的统一监控管理，实现现场作业工作标准化、指标化、工单化，达到绩效“三化”的管理目标，落实精益化管理要求。
4.结语
针对在线稽查、现场稽查等业务，充分借鉴了移动应用方便、快捷等特点，与之前的稽查工作模式相比，降低样本打印等时间成本，提高业务专注度，提高了数据录入及时率，准确度。大大降低了工单处理时间和整改时间，提高了稽查的工作能力，有较好的推广应用价值。
参考文献：
[1]樊彦国，韩志聪，何亚文.面向智慧地税的税源稽查系统设计与实现[J].测绘科学，2016，41（6）：135-139
[2]赵晓燕，王鑫，尹华山，等.基于移动终端现场作业的电力营销稽查系统的开发与设计[J].电子设计工程，2016，24（23）：62-64.
[3]傅军，孙志杰，张艳丽，等.现场作业稽查系统的研究与开发[J].电测与仪表，2015，52（s1）.
[4]韩硕辰，张艳丽，张凌宇.电力营销移动稽查作业终端应用效益分析[J].电力需求侧管理，2016（1）：53-54.
[5]韩硕辰，谢枫，程杰.移动稽查终端的应用前景探讨[J].电子技术与软件工程，2014（20）：49-49.
作者简介：
陈臣（1988），男，湖北荆门人。硕士研究生学历，工程师，主要研究方向为基于大数据分析的电力营销稽查研究；王马才（1982），男，广东湛江人，主要研究方向为营销稽查移动应用建设；朱少维（1988），女，本科学历，主要研究方向为营销稽查移动应用建设。