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在你眼中,什么是“最美酒店人”?
我觉得“最美酒店人”的本质实际上就是酒店人对这份工作的一种态度,例如用微笑去服务,真诚的打动客人就是最美的;用心去工作,换来自己最想要获得的就是最美的;积极的付出,认真坚守在工作岗位上就是最美的;心系客人和同事,全心为他们服务就是最美的。现在很多酒店都和我们一样,提出关爱客人、关爱员工、关爱社区,真正做到这些关爱的人就一定是“最美酒店人”。
你个人职业成长中,什么事是让你最难以忘怀的?
2008年我大学毕业,只身一人去了新加坡工作,最初这颗心一直是忐忑不定的,不知道一个人该如何面对陌生的人和工作环境。最初前面的3个月花了很长时间去克服语言障碍,夹杂着各种口音的英语让我一度产生了胆怯心理,惧怕和客人接触。后来经过同事们不断的帮助,以及客人们对我的鼓励,终于忍住了回家的冲动,通过接听前台的客服电话以及主动和人沟通,终于摆脱了语言交流的困扰,在海外坚持了下来。以后我每次遇到挫折,只要想一想这段经历,什么困难就都烟消云散了。
如何看待自己的这次获奖?
这次活动是我参加的第一次正式对外活动,最初听到的时候就是眼前一亮,刚接触到的时候就让我有很强烈的冲动要参与进来。对于我来说,通过这次评选活动,接触到了这么多酒店业的领导、朋友、同仁,收获的不仅仅是奖杯和荣誉,还有更多无形的奖励。
我觉得“最美酒店人”的本质实际上就是酒店人对这份工作的一种态度,例如用微笑去服务,真诚的打动客人就是最美的;用心去工作,换来自己最想要获得的就是最美的;积极的付出,认真坚守在工作岗位上就是最美的;心系客人和同事,全心为他们服务就是最美的。现在很多酒店都和我们一样,提出关爱客人、关爱员工、关爱社区,真正做到这些关爱的人就一定是“最美酒店人”。
你个人职业成长中,什么事是让你最难以忘怀的?
2008年我大学毕业,只身一人去了新加坡工作,最初这颗心一直是忐忑不定的,不知道一个人该如何面对陌生的人和工作环境。最初前面的3个月花了很长时间去克服语言障碍,夹杂着各种口音的英语让我一度产生了胆怯心理,惧怕和客人接触。后来经过同事们不断的帮助,以及客人们对我的鼓励,终于忍住了回家的冲动,通过接听前台的客服电话以及主动和人沟通,终于摆脱了语言交流的困扰,在海外坚持了下来。以后我每次遇到挫折,只要想一想这段经历,什么困难就都烟消云散了。
如何看待自己的这次获奖?
这次活动是我参加的第一次正式对外活动,最初听到的时候就是眼前一亮,刚接触到的时候就让我有很强烈的冲动要参与进来。对于我来说,通过这次评选活动,接触到了这么多酒店业的领导、朋友、同仁,收获的不仅仅是奖杯和荣誉,还有更多无形的奖励。