写给患者朋友的一封信

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  亲爱的患者,感谢您的信任,茫茫人海与您相遇,就是一种缘分;又把性命相托,更是一种怎样的期待!
  作为外科医生,工作时间越久,越觉得手中柳叶刀的责任重大。手术后您恢复健康,露出快乐的笑容,我是那个最开心、最有成就感的人之一;如果万一不幸出现并发症或者效果不好,看着您和家人焦灼的眼神,我会是那个纠结、自责的人。面对病魔,我有时希望自己是那个全能的神,用神奇的力量帮助病人康复,但我知道我不是,我无法承诺百分之百的成功,但我愿意承诺百分之百的努力。一种外科手术,不管从技术还是外科医生的角度来讲,都是医生和病人携手努力的过程,结果不一定都能完美,但过程中我们相互信任,用心去努力。
  我时常在想,医生和病人应该是怎样的关系?
  我还没有最后的答案,但我知道医生和患者不应该是当下中国这样的医患关系。在这样的时代,很多患者奔向医院,他们不知道找哪一个医生,看哪一个专科,因为他们没有经过家庭医生的初诊和推荐。到了医院,他们晕头转向,不知所措,好比到了人潮涌动的高铁站却不知道去往何方。他们好不容易挂上一个某某科某某副主任医师、主任医师的号,却只有很短的时间倾诉。在很多的情况下,医生眼里这个病人只是某某号病人,而病人眼里的医生也是一个陌生人,结果形成一次性的、冷漠的人与人的关系。
  那么医生和病人是亲人关系吗?坦率地讲,这是不现实的。医生和病人之间应该充满温情,但我们的关系是一种职业的关系,我希望用专业来代替亲情。中国喜欢用儒家思想外延各种人际关系,视政府官员为父母官,这现实吗?实际上,医生大多非常敬业,对自己的亲人却照顾不周。我知道很多医生读到这段话会涌上愧疚的感觉,乃至两行热泪。那我说的医生的专业精神表现在哪里呢?那就是,在工作中,坚持“以病人之事为优先”,也就是我在美国的克利夫兰医学中心看到的那个理念,“Patients first always! ”即病人第一。所以,北京协和医院流传着林巧稚大夫的一句话,“我愿意做一辈子的值班医生”。这句话的精髓就是“只要病人病情需要,我愿意随时来到病人床头”。这就是一种专业的精神。所以,良好的医患关系就是医生专业,病人信任。
  我相信互联网会改变医疗。互联网,本质上是改变人与人的连接方式。我希望互联网能够帮助病人找到更加专业的医生,我希望互联网能够改善病人与医生的连接关系,把一次性的冷漠的人际关系,变成长期的、专业的、充满温情的关系。所以,我开通网络咨询,在微博用实名进行医学科普,参与微信公众平台。我的理念是用互联网的工具改变我们的医患关系,用涓涓暖流温暖冰冷的世界。我相信更加开放、透明的环境会让那些更加专业、更加有温度的医生脱颖而出。
  生长在这样的时代,作为一名医生是辛苦的、煎熬的、纠结的,但我们是有态度的。唯有医生和病人共同携手,全社会共同努力,才会有更好的医疗水平、更和谐的医患关系。我想说的是,我愿意去探索、去坚守,因为和你们在一起,感受你们的信任,我是累并幸福着的。
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