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简论改善医患关系
简论改善医患关系
来源 :国际医药卫生导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xtepnui2020
【摘 要】
:
医患关系紧张是一个长期不争的事实,究其原因:一是病人不能适应环境、体制的改变,心理上仍然依赖计划经济下的医疗统筹,对医院、医生期望值较高.二是医院服务态度与服务过程
【作 者】
:
云华
【机 构】
:
广东省人民医院
【出 处】
:
国际医药卫生导报
【发表日期】
:
2003年08A期
【关键词】
:
医患关系
医患纠纷
健康教育
服务态度
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医患关系紧张是一个长期不争的事实,究其原因:一是病人不能适应环境、体制的改变,心理上仍然依赖计划经济下的医疗统筹,对医院、医生期望值较高.二是医院服务态度与服务过程存在问题,繁琐的手续容易让病人产生不满情绪,再遇上个别医护人员态度不好,矛盾一触即发.
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