打造诚信为民医院构建和谐医患关系

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  医院本是一个包容苦难的地方,每每靠近,心情便格外沉重。然而,当记者走进虞城县人民医院时,迎面而来的却是另外一番景象:医者和患者之间气氛融洽和谐,医者面带笑容,话语亲切;患者舒展愁容,满眼感激……被授予“市级文明单位”、“行风建设先进单位”等荣誉称号的虞城县人民医院,果然名副其实。能获得上述荣誉,并非易事,医院自有一套独特的做法。
  
  开展医德医风教育 加强医院行医建设
  
  虞城县人民医院,把医德医风教育当作头等大事来抓,并落实在各个方面。当你走进虞城县人民医院,便能看到纪检组在30多个临床和医技科室张贴的醒目警示标牌110幅,还有设立的医德医风投诉台、举报电话等,仅在门诊病区设立的投诉箱就有6个,主动接受病人及家属的监督。
  该院李波院长告诉记者:“上半年医院很忙,2月份我们对住院病人实行了‘病人授权委托书’由委托病人家属和医院进行病情沟通,并实行病情提前告知;按照县委、县政府部署,2月~3月开展了2008年解放思想大讨论活动:4月份开展了医疗作风和劳动纪律整顿活动;5月份开展思想大解放、经济大解放、全民大创业实践活动……”
  医院通过深入开展学习讨论、结合自身实际、查摆问题、进行整改提高等工作,做到了“十强化、十解决”,如强化了行医为民意识,解决了宗旨不牢问题;强化了依法行医意识,解决了以医谋私问题等,通过整改改善了服务态度,提高了医疗质量,促进了医患和谐,使医院各项工作都迈上了新台阶。
  
  开展“三优一满意”活动 构建和谐医患关系
  
  所谓“三优一满意”,即优美环境、优质服务、优良秩序,让人民群众满意。
  透过医院大楼净明的窗户往外看,满眼翠绿让人心旷神怡,有高大健硕的雪松树,有美丽圣洁的女贞子等观赏树,还有柔软如缎的草坪。同时还可以看到大人和小孩在新建的健身器材上锻炼的身影……全院呈现出畅洁优美、花香四溢的景象。对此,李院长一语中的:“医院不仅要为患者提供最安全可靠的医疗技术,还要为患者营造温馨舒适的医疗环境,让患者有一个好的就医环境,更有利于患者病情的恢复。”
  医院把患者当亲人,开展优质服务活动。如为了给全县7000多名城镇医疗参保职工进行体检,门诊部、检验科、B超室、心电图室、放射科等医务人员早上班、晚下班,废寝忘食。除了正常为患者诊治外,每天还接待体检者达200余人。该院对患者精心的检查,周到的服务,受到了县劳动和社会保障局及全县参保职工的一致好评。
  
  加强综合治理 创建平安医院
  
  为了确保医院安全,加强了治安管理。该院聘请了县公安局有丰富经验的干警担任医院保卫科科长,建立了病房夜间治安巡逻制度;严格执行午间禁酒令,保障了医疗工作安全;加强劳动纪律,制订了考勤制度,保障了医院的安定有序;开展了专项“纪律作风整顿”,通过整顿,形成了24小时随时接诊病人的良好局面。当前,医院上下正在深入贯彻落实科学发展观,不断解放思想,更新观念,进一步加强医德医风建设,努力提高医疗服务质量,为建设“廉洁、诚信、为民”医院,为构建和谐的医患关系而努力。
  当问及以后的工作打算时,李院长沉思了一会说:“医院虽然取得了一些成绩,但是还有一些需要完善的地方。当前还有一些事情需要处理:一是要想方设法、克服困难;全面更新放射科落后老化的设备和其他医疗设备;二是进一步美化、靓化院容院貌,建设输液大厅,改善病人就医环境;三是更新用电配置,以保证安全生产。”
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