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论文分析了我国TPL企业实施CRM存在的问题,结合第三方物流企业的特点,提出了我国TPL企业实施CRM的客户知识管理、差异化服务及管理信息化策略,并指出了实施要求和方法。
第三方物流企业客户关系管理策略研究
【摘 要】
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论文分析了我国TPL企业实施CRM存在的问题,结合第三方物流企业的特点,提出了我国TPL企业实施CRM的客户知识管理、差异化服务及管理信息化策略,并指出了实施要求和方法。
【机 构】
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西南科技大学环境与资源学院
【出 处】
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科技经济市场
【发表日期】
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2008年07期
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