【摘 要】
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现有文献大量研究了互联网背景下各类平台中顾客与企业进行价值共创的机制和策略的问题,但鲜有研究探讨如何实现价值共创并发挥其最大效用.本文试图探寻价值共创实现路径的影
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现有文献大量研究了互联网背景下各类平台中顾客与企业进行价值共创的机制和策略的问题,但鲜有研究探讨如何实现价值共创并发挥其最大效用.本文试图探寻价值共创实现路径的影响因素,基于服务生态系统理论,从互动创新视角出发,通过文献梳理提出以知识共享为中介的顾企互动创新价值共创影响模型.从理论推导中发现,顾客与企业的互动创新能通过知识共享的路径影响价值共创的实现,顾客意愿和企业动能在此过程中起到调节效应.
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