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顾客满意度对于外语培训机构的持续发展有着至关重要的作用，当前，对于培训行业顾客满意度研究缺乏有效模型和定量研究。本文基于ABUP顾客满意策略与云模型，构建了适用于外语培训机构的顾客满意度模型，有效实现了定性描述和定量分析之间的转换。
基于云模型的外语培训机构顾客满意度评价
【摘 要】
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顾客满意度对于外语培训机构的持续发展有着至关重要的作用，当前，对于培训行业顾客满意度研究缺乏有效模型和定量研究。本文基于ABUP顾客满意策略与云模型，构建了适用于外语培训
【机 构】
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中国海洋大学管理学院
【出 处】
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科教导刊：电子版
【发表日期】
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2013年10期
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