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公关礼仪是企业形象、文化、员工素养的综合体现,没有规范的礼仪就不能把企业的形象塑造和文化表达提升到一个满意的位置。企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象,是企业文化建设的核心。良好的公关礼仪有助于建立良好的人际关系,树立良好的企业形象,并有利于提高企业的知名度和美誉度,它是影响企业成败的重要因素。