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在职场中,每当把工作进度向自己的上级汇报之后,我们总会产生这样的想法:“为什么他就是不理解呢?”、“为什么他听不进去我们的建议呢”、“为什么总要与我们对着干呢?”、“难道他不懂得换位思考吗?”没错,也许上级真的很难做到换位思考。
加州大学伯克利分校的一名心理学教授研究发现:掌握权力的人似乎更傲慢、更冲动,更容易忽视风险,也更难与人换位思考。这种表现恰巧与创伤性脑损伤的症状非常相似。也就是说,大权在握的快感,对人的大脑可能是有副作用的。那些团队领袖、商业大亨、政治人物们,在享受成功喜悦的同时,恐怕还得小心权力对大脑的损伤。
一位加拿大神经科学家也对此进行过印证。首先他让“有权力的人”和“没有权力的人”同时观看一个视频画面,画面中有一个人正在用手捏橡皮球。然后,用脉冲磁场立刻扫描他们的大脑。结果发现,在没有权力的人那里,捏橡皮球需要用到的神经通路就变得十分活跃,也就是說,他们能够正常产生镜像反应。镜像反应是什么呢?简单点说,它是一种像照镜子一样的模仿行为。当我们看到别人在做某个动作时,我们脑中做这个动作的区域也会被激活,产生下意识的模仿。但在有权力的人身上,就没有这种反应。这说明,有权力的人,产生镜像反应的神经元受到了抑制或者是损坏,让他们失去了这种下意识的能力。
镜像反应所带来的模仿行为,能让别人在潜意识里对你的好感度增加,对方会下意识地觉得你和他很合拍。更重要的是,镜像反应是你感知他人内心的一扇窗户。比如说:当你看到别人的动作、表情、姿势,体会出他表达的某种情感时,你会下意识地把自己放到对方的精神状态中,开始回忆并体验这种情感。这让你能体会到别人的欢乐和痛苦,也就是同理心。
有权力的人因为镜像神经元受到损伤,下意识模仿别人的能力就会变差,不仅给人更加傲慢的印象,也会失去同理心,换位思考的能力变弱。参与这个实验的都是在校大学生,他们通过叙述一次掌控大局的经历,来获得一种有权力的感觉,从而扮演有权的人。这种感觉一旦消退,他们的镜像神经元就会恢复活跃,不至于造成什么脑损伤。但对于真正的有权力的人来说,他们的镜像神经元是持续、长期的受损。他们脑部的镜像神经元才会出现“功能性”的改变。
这种改变发生后,想要自主恢复很难。但也不是没有办法,有实验表明,只要叙述一次自己感觉无能为力的经历,你的镜像神经元就能得到一定程度的修复,权力感带来的傲慢和冲动也会随之减弱。有统计数据证明,幼年时经历过自然灾害,甚至身边人出现过严重伤亡的企业高管,在他们成年后,工作中所作的决定通常会相对保守一些。
除了惨痛的回忆之外,身边人的警告和提醒也能治疗权力感带来的损伤。百事公司的CEO兼董事长曾经讲过自己的经历:在被任命为董事会成员的那天,她不可一世地回到家中,还没来得及宣布这个消息,就被母亲支使出去买牛奶。虽然愤愤不平,但她也只能先去买。回家后,母亲只对她扔下一句忠告:“把你那该死的皇冠丢在车库里,不要带回来。”事实上,主动消除权力感非常困难。最好的办法,还是身边有个随时能把你打回原形的人。
(张婷荐自《时代人物》)