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<正>医院门诊静脉采血室担负着门诊各科患者血标本的采集任务,由于工作量大,人们对服务的需求较高,所以也是护患关系紧张,易引起医疗纠纷和投诉的场所。近几年来,我院通过加强护士的责任意识、质量意识、服务意识,降低了采血室护患纠纷的发生,提升了医院形象现将常见发生纠纷的原因分析和防范对策总结如下。
门诊静脉采血室护患矛盾的原因分析及防范对策
【摘 要】
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<正>医院门诊静脉采血室担负着门诊各科患者血标本的采集任务,由于工作量大,人们对服务的需求较高,所以也是护患关系紧张,易引起医疗纠纷和投诉的场所。近几年来,我院通过加
【机 构】
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濮阳市油田总医院河南濮阳457001
【出 处】
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实用医技杂志
【发表日期】
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2007年21期
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