论文部分内容阅读
当前，大多数物业服务企业脱离不了“职能部门＋项目服务处”的传统运行模式。一方面，物业服务企业接管项目增多，企业管理规模、范围、跨度增大，企业经营收入上升；另一方面，物业服务企业随着规模增大、收入提高，规模边际效益下降，物业服务质量难以控制。尤其在面临行业优秀人才流失、业主物权意识觉醒、客户需求升级、竞争环境激烈、盈利能力下降、企业徘徊在劳动密集型行列的情况下，企业难以提供高效率、高质量的专业化、精细化服务，出现被其他竞争者所替代，或者业主自行组建物业管理公司自管小区的现象。