沟通是人类社会的基本行为，沟通同样也贯穿于整个企业经营管理行为的全部，可以说管理的主要和核心工作就是沟通。特别是在当今信息经济时代，企业外部环境的变化日益复杂和加快，全球化和信息化，知识化势如破竹，企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，相关的企业，人群越来越多，企业员工之间利益，文化越来越呈现出多元化特征。