浅谈沟通在门诊优质服务中的重要性与技巧

来源 :大家健康(中旬版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:wenty2008
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我院自三月份落实卫生部"三好一满意"的活动原来,医院在门诊窗口下了很大的决心,并在门诊开展了优质服务活动,这样护士与病人接触更频繁,因此掌握沟通技巧对于缓和护患之间的矛盾,建立良好的护患关系是非常重要的.
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