【摘 要】
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目的:研究持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响。方法:以我院肝胆外科收治的360例患者为研究对象,根据就诊先后顺序将患者划分为两组,以2018年7月~2019年7月来我院肝胆外
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目的:研究持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响。方法:以我院肝胆外科收治的360例患者为研究对象,根据就诊先后顺序将患者划分为两组,以2018年7月~2019年7月来我院肝胆外科就诊的180例患者为实验组,同时将以往来我院肝胆外科就诊的180例患者设为对照组,以各项评价指标为基础,比较护理质量改进前后患者的护理满意率。其中包括操作技术、服务态度、接待工作、医疗指导、出院指导等多个指标,所有项目采用百分比制进行评分。结果:经研究发现,对照组患者在各项指标中的护理满意率皆低于实验组,说明在持续质量改进后,肝
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