唐雅君:传播健康的美丽使者

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  唐雅君,亚力山大企业集团董事长,台湾媒体称她为“全台湾最会卖健康的女人”,她把健康事业做到大陆后,又被冠以“健身航母”的美名。
  白手起家的唐雅君和她的团队是以何种能量不断地创造行业奇迹的呢?
  
  天生喜欢冒险
  
  唐雅君有着好胜心强的个性,喜欢冒险。她从小就愿意做一些关于策划、开拓的事情,然后用自己的方法去完成。她始终相信,只要想做的事,努力尝试都会做成。
   刚考上台南的家专音乐科舞蹈组时,唐雅君知道自己缺乏音乐与舞蹈的基础,但她一点都不担心,只要抓到机会就拼命练习。“我想,这种一心想迎头赶上的压力,对我是非常好的。让我充分发挥了潜能,学什么都比别人来得快。”
   为赚取学费和生活费,唐雅君在学校附近的一个舞蹈教室当老师。因为她个性认真,并善于尝试多变化的教学方式,因此成了学生眼中的红牌老师。
   “我自己开一家舞蹈健身学校吧。”也仅仅是因为喜欢构成了她突发奇想的原动力,脱口而出的是属于年轻的无畏,那一年,她22岁。
  没有市场评估,没有风险分析,唐雅君单纯地以为创业就像当年在学校募捐一样,她带着企划案四处筹钱。几个星期,没有筹到一分钱。绝望时,家人变卖了居住的房子,为她凑足二百万台币。
  回想这一切,唐雅君依旧“吓得一身冷汗”。她不谙水性,却拿着全家的“赌注”贸然跳入了“河中”。家人给了唐雅君创业的基金,更是给了她破釜沉舟的勇气,唐雅君心中呐喊着:“我一定要成功!”她在台北东区租了间房子,命名为“雅姿韵律世界”,创业生涯就此展开。
  
  在蜕变中成长
  
   对于创业尚感懵懂的唐雅君,选择自己擅长的舞蹈,开始教导妈妈们及小朋友跳舞,为了延续企业的生命,雅姿进行第一次的转型,增加了英语班和音乐班;创业的第二年唐雅君再度引进了新的周边服务———美容,这是第二次的转型。引进美容在舞蹈业中,雅姿算是第一家。也就是因为引进美容,让顾客开始感觉到雅姿有别于他人的贴心服务,这是雅姿不被市场淘汰的一个重要方面。
  随着市场环境的快速变动,唐雅君为了与其它竞争者有差异,在创业的第10年她第三次转型———将健身器材引进雅姿。为了吸引更多的男性会员,雅姿韵律世界的经营也延伸到雅姿健康世界,并正式更名为“雅姿世界股份有限公司”,向多元化的专业经营目标前进。
  此后,唐雅君逐步地建立起她的健身王国,在一次机缘巧合下,雅姿进行了第四次转型。在成立的第11年,正逢家美建设公司新建了名为“亚历山大”的住宅大楼,欲寻找健康休闲俱乐部合作,许多同业都竞相地争取合作机会。唐雅君用她的热忱、积极以及专业打动了对方,抓住了这次机会。经过精心的筹划和紧张的实施,终于完成了全台第一家结合一般健身俱乐部及游泳池等项目的休闲中心。由于“雅姿”的名字过于女性化,于是承袭大楼的名字,并将亚历山大的“历”改为“力”,在1993年2月正式命名为“亚力山大健康休闲俱乐部”。
  
  专业的“产品”满足顾客
  
   一路行来不断地蜕变,唐雅君深信亚力山大赖以生存的活命丹就是:专业和差异化。
   从韵律舞和有氧舞蹈在台湾开始流行,唐雅君就不放过所有有关舞蹈的资料,凡有舞蹈场面的电影、芭蕾或是爵士等舞蹈动作,她都先录下来当参考数据,加以改编和练习,融入原有的韵律课程。时至今日,亚力山大依旧对课程的要求十分严格。
   和许多健身中心不同,亚力山大的教练一律是面对面教课,这样可以更好地指导学生的姿势。亚力山大还规定,教练每月都将自己的教学舞步录像寄到国外去,让老师看看姿势正不正确,以确保学生的学习质量。唐雅君深信:“只有好的老师和课程,学生对运动的持续力才会强。”
   唐雅君的经营哲学是“率先出击,并且找出和竞争者不一样的差异点,在竞争者前面才能领先。”亚力山大十分讲求设备的新颖。为了满足顾客的不同需求,给顾客良好的印象,唐雅君对于设备的投入常常是不计成本的。
   2003年底,“亚力山大健康休闲俱乐部”又签约开设12个全新营业点。希望在2004年底各营业点陆续开幕后,为台湾与大陆两岸增加7万名以上的运动休闲人口,让亚力山大在海峡两岸的会员人数突破30万人,带动两岸华人和亚力山大一起动起来!
   唐雅君由衷地说:“因为我做任何事都不会先去计较成本,所以至今很多老顾客都没有离我而去。”
  
  忠诚的员工是获利关键之一
  
   “在亚力山大,员工是获利的主要关键之一。”唐雅君如此表示。
   刚创业时,唐雅君采取直觉式和情境式的管理,每当员工对公司政策有疑问,她总是花很多时间进行恳谈。随着企业发展,员工愈来愈多,她在选人、用人上相当谨慎,遵循三大原则:一踏实;二有潜质;三是操守。
   业界都知道亚力山大的员工相当难挖。那么,亚力山大有什么魅力?唐雅君认为就是关心员工。在亚力山大内部有一企业大学,拥有国内外的各领域讲师,不只是健身教练,就连柜台人员、芳疗师,甚至清洁人员及服务生,都可以参加训练课程。“员工不好,公司就不会好。所以我要先让员工好,亚力山大才能够永续发展。”唐雅君坚定地说。
   “独乐乐不如众乐乐”。在唐雅君总结行销法则中,重要的两条就是企业需要“爱钱的员工”与“贪小便宜的客户”。“如果一个老板一味希望钱财都落入自己腰包,忽视员工挣钱的欲望,又不愿意满足客户省钱的欲望,不愿意平衡钱财,分人一杯羹,那么这个企业是难以有大发展的。”
  
  进军上海新天地
  
   如同自然美国际事业集团主席蔡燕萍所言:“在大陆,所有跟美丽有关的一切,都是从上海出发,打出知名度之后,再往其它城市发展。”亚历山大也选择从上海踏出第一步。“每一个到中国的人,都要到上海,因为它代表中国的进步;而每一个到上海的人,都会到‘新天地’,因为它代表这个城市的进步。”
   2002年12月21日,“亚历山大会馆”正式在上海新天地开幕。这次唐雅君锁定的客户群是“那些在现有健身场所还不满意的客户,那些没有亚力山大而去Pub、Disc或卡拉OK的客户”。
   于是唐雅君结合“亚历山大健康休闲俱乐部”的各种活力运动设施与“亚爵会馆”的SPA、餐厅等多元化经营,推出第三品牌———“亚历山大会馆”,成为一个多元的都市型健康俱乐部。特别的是,会馆还兼具各种社交功能,“A-Thai”餐厅提供道地的泰式料理,咖啡厅提供各式不同的饮料,并设有多功能宴会厅、首席贵宾厅等,满足客人各种不同的需求。
   “方便别人的不方便”,正是唐雅君助人才能助己的想法,使她的事业稳步地向前发展。
   回想创业历程,唐雅君笑言:“这辈子我好象想不起来受过什么挫折,一路下来我感觉都很平顺。”相信她在取舍的天平上,深知如何放弃和维持平衡。
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