【摘 要】
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网上银行已经成为中国银行业服务客户的重要渠道，但存在许多因素制约着网上银行的广泛普及和深度应用。根据网上银行在中国发展和应用的实际情况，建立一个网上银行使用意愿多因
【机 构】
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西安交通大学经济与金融学院,中国工商银行深圳分行
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究规划基金项目《我国证券市场操纵交易模式挖掘及操纵行为识别研究》(11YJA790076);国家自然科学基金项目《基于数据挖掘的可疑金融交易识别研究》(70771087)
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网上银行已经成为中国银行业服务客户的重要渠道，但存在许多因素制约着网上银行的广泛普及和深度应用。根据网上银行在中国发展和应用的实际情况，建立一个网上银行使用意愿多因素影响路径概念模型，并通过问卷调查和实证分析，对假设进行验证。结果表明，信任、感知易用性和感知有用性是影响使用意愿的主要因素，对信任和风险方面的担忧制约了客户使用网上银行业务，这是网上银行发展的主要障碍。
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