最近在帮客户做渠道的项目，除了大量市场活动外，每天都被客户追着提交各种数据、报表。项目组的成员白天做活动，晚上做数据，超负荷的运转让每个人脸上的表情都很凝重。
　　有一天加班晚餐的时候大家聊天，一个刚入行不久的新人抱怨说：“这工作也太枯燥了，每天都在做简单的小型活动，整理各种数据，还要被客户抱怨你做得不够快、不够好，和想象中的公关活动差异好大。”
　　我问：“除了每天要统计这些数据之外，你了解每组数据的含义和每个报表给客户带来哪些收益吗？”他说：“我知道活动产生数据，数据生成报表，但再深入的就没多想了。”
　　在坐下来和大家一起分析完数据的时效性和报告背后的商业价值后，组员们顿时茅塞顿开，像打了鸡血一样兴奋地拿着报表分析数据，开始研究什么样的报告才是客户最期待的，从被迫完成变成了主动工作。其实这只是工作中的一件小事，但我们其实就是在日积月累的小事中成长的。
　　生命不息，学习不止
　　科学技术无愧于“第一生产力”的称号，尤其在这个科技快速变革的时代，新技术催生的产品数不胜数，每一样都让你炫目。风口浪尖的公关人们岂能落在别人的后面，像APP这样的媒介新载体，像AR和全息这样的影像新技术，像网络虚拟会议的新模式等等，都是日常与客户交谈中不可或缺的谈资。如果不能给客户提供点新鲜的玩意儿，不搞点抓眼球的创意出来，就只能等着被踢出局了。只有不断追随新趋势，学习再学习、积累再积累，才能做出可以骄傲地弄出拿得出手的方案（当然前提一定是不能只图表面的花哨，要量体裁衣）。几年下来，虽然感觉很辛苦，但终究让自己职业资本慢慢丰满起来，也换回了客户的一点小信任、小依赖。
　　有一次，和几个80后的同事聊天，大家你一言我一语，讨论最多的就是这一代公关人的工作发展周期在缩短。80后大军入行没几年，刚刚有了些行业经验和专业技能，还没来得及反省和提升’就发现更具个性化标签的90后大军已经蠢蠢欲动地‘杀’了过来。后起之秀表现出的是更年轻、更热情，还有强于上几代人的自信和视角。要想延长80后的中坚力量时代，必须全方位恶补，是杂家更要是专家，要不然怎么能让见多识广的新生代折服。要想在众多优秀者中脱颖而出，杀出自己的一片天地，只能是生命不息，学习不止。
　　在换位思考中解决问题
　　项目经理抱怨说：“客户给的预算少，还想要有创新、有效果？”创意抱怨说：“slogan都出十几个了，怎么还不能选定？”设计抱怨说“连夜加班做出的设计图又被推翻了，到底是要什么效果？”
　　像这样的抱怨声在我们的工作中一直不绝于耳，每天都在发生，彻底消灭它估计很难，但我们可以想办法来尽可能地改变现状。我们会费尽心思把最好的效果、最动听的口号、最漂亮的设计提供给客户，但有时会被客户无情地打回来，他们才不管你几天没吃，几天没睡。这时候，我们只好换位思考，站在客户的角度去重新梳理思路，对功能和审美都重新定位。不过效果的好坏取决于对客户了解的深度。说到最后，只要用心积累，用心发现，生活和工作经历都会随时间的流逝渐渐丰满起来。