【摘 要】
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目的:研究在门诊输液护理中进行巡视服务的应用效果.方法:于2007年1月～2009年7月在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位,随时满足患者各种需求;与未实施巡视服务前(2005年
【机 构】
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深圳市坪山新区人民医院,广东,深圳,518118
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目的:研究在门诊输液护理中进行巡视服务的应用效果.方法:于2007年1月～2009年7月在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位,随时满足患者各种需求;与未实施巡视服务前(2005年1月～2007年1月)比较护理服务满意度和患者投诉率.结果:开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前(P<0.01),护理服务投诉率显著低于巡视服务前(P<0.01).结论:在门诊输液过程中进行巡视服务可有效提高患者满意度.
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