【摘 要】
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目的:探究优质护理服务在门诊预检分诊中的应用效果.方法:74例患者在知情、自愿前提下被纳入此研究,于2019年2月到2020年2月期间于我院门诊就诊,本研究以先对比、后分析的形
【机 构】
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嘉峪关市第一人民医院 甘肃 嘉峪关 735100
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目的:探究优质护理服务在门诊预检分诊中的应用效果.方法:74例患者在知情、自愿前提下被纳入此研究,于2019年2月到2020年2月期间于我院门诊就诊,本研究以先对比、后分析的形式展开,对患者行随机分组,包括对照组、研究组两个组别,各37人.对照组患者行常规预检分诊护理服务,研究组患者在对照组基础上行优质护理服务,观察指标包括:组间挂号等候时间、检查等候时间、分诊错误率,以及对服务的满意度评价.结果:对照组挂号及等候时间、分诊错误率均高于研究组(P<0.05);对照组满意度为70.27％(11例满意+15例较满意),显著低于研究组患者的97.30％(19例满意+17例较满意)(P<0.05).结论:对于门诊预检分诊的护理服务工作来说,实施优质护理服务可获得理想效果,不仅可缩短患者挂号及等候时间,提高分诊准确性,还可改善患者满意度,因此可行应用并予以推广.
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