【摘 要】
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目的观察优质护理服务中PDCA(计划、执行、检查、处理)循环管理对基础护理质量持续改进和患者满意度的影响。方法应用PDCA循环管理模式对临床基础护理进行质控管理。结果 PDCA
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目的观察优质护理服务中PDCA(计划、执行、检查、处理)循环管理对基础护理质量持续改进和患者满意度的影响。方法应用PDCA循环管理模式对临床基础护理进行质控管理。结果 PDCA循环实施后全年平均基础护理质量合格率96.45%及患者满意度97.61%高于实施前全年平均基础护理质量合格率(83.65%)及患者满意度(86.14%),差异均有统计学意义(P〈0.05)。结论 PDCA循环管理显著提高基础护理质量和患者满意度。
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