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【摘 要】本文结合和谐社区建设，分析了开展志愿服务工作在和谐社区建设中的重要意义，从大力选树志愿服务方面的典型、打造志愿服务品牌、规范志愿服务管理等方面提出的加强志愿服务的措施，阐述了拓展志愿服务工作的思考与设想，对促进油田和社区的和谐稳定有一定的借鉴意义。
【关键词】加强改进；志愿服务；思考
弘扬志愿服务精神，是培育和践行社会主义核心价值观的重要体现，有利于增强居民群众的社会责任感，推进社区精神文明建设。特别是在新形势下，中原油田充分发挥全国道德模范提名奖、全国岗位学雷锋最美人物宋丽萍的品牌影响力、带动力，引导广大油田职工和居民投身志愿活动，构建了志愿服务新常态，促进了油田和社区的和谐稳定。笔者结合中原油田社区实际，对新时期志愿服务在和谐社区建设中的作用进行了思考和分析，现提出几点粗浅的认识。
一、开展志愿服务工作在和谐社区建设中的重要意义
1.开展志愿服务工作，有利于弘扬社会正气
当前社会风气状况堪忧，不少人认为做好人难，而志愿服务是培育文明道德风尚的有效途径，有利于提高公民思想道德素质，有利于传递和汇集社会正能量，营造和谐氛围，要想让社会风气一步步好起来，必须加强志愿服务工作，传承雷锋精神，让好人越来越多。
2.开展志愿服务工作，有利于创建和谐社区
开展社区志愿服务工作对于广泛动员社会资源参与社区建设、改善社区人际关系、净化社区社会风气、提高社区居民素质，构建和谐社区具有重要意义。社区通过志愿服务这个平台，让大家找到归属感，最终实现和谐稳定。
3.开展志愿服务工作，有利于推进区域文明共建
围绕油田的安排部署，各社区牵头共同组织开展多种形式的爱心服务大集、文明交通执勤等大型志愿服务活动，开展多种形式的结对帮扶、手牵手献爱心等活动，为社区的区域文明建设发挥了独特的作用。
4.开展志愿服务工作，有利于助推服务型党组织建设
各社区党委将党员志愿服务作为加强基层服务型党组织建设的一项重要抓手，推进社区党员志愿服务经常化、制度化，使广大党员争当先锋有抓手，服务群众有舞台，发挥作用有载体，全力推进服务型党组织建设。
二、强化社区志愿服务工作的对策研究
1.搭建平台，培育典型，促进人才健康成长
（1）跟踪培养育典型。2007年以来，中原油田第十社区大力倡导文明风尚，跟踪培养和选树了宋丽萍这一典型人物，社区为她的成长积极创造良好的环境，第十社区成立了宋丽萍任站长的志愿服务站，社区志愿服务的规模越来越大。
（2）借助媒体推典型。加大宣传力度，扩大对宋丽萍宣传的渗透力和影响力。人民日报、新华社、中央电视台以及河南省主流媒体都对她的事迹做了深入报道。各社区跟着“宋丽萍学雷锋活动”蔚然成风，收到“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果。
（3）关怀引导强典型。上级各级组织都非常关心宋丽萍的成长，国资委、河南省、中国石化等各级领导每次到中原油田调研时，都要到宋丽萍志愿服务站指导工作，鼓励她继续做好志愿服务工作。她先后获得第四届全国道德模范提名奖、全国首批十佳优秀党员志愿者、全国岗位学雷锋“最美人物”、中央企业道德模范、集团公司“精神文明建设”标兵、第二届“感动石化”年度人物等荣誉称号。
2.示范引领，真情奉献，打造志愿服务靓丽名片
（1）敬老爱老献真情。为传承尊老敬老的优良道德传统，各社区将志愿服务工作融入敬老、爱老、助老活动中，假日送关爱、节日送温暖已成常态化。同时，坚持以社会主义核心价值观为引领，以“道德讲堂”为阵地，授课32场，学员近2000人，切实加强居民道德实践教育，提升居民素质。
（2）扶危济困送爱心。各社区大力弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，坚持从办得到、群众又迫切需要的事情做起，积极开展送温暖、献爱心志愿服务活动，努力为困难群众排忧解难。
（3）文明创建讲奉献。在濮阳市创建全国文明城市、油田创建全国文明单位过程中，各社区创新活动形式，为创建工作助力增彩。开展了“文明交通执勤”“文艺巡演进小区”“周五爱心服务日”“红马夹小分队”等志愿服务活动，成为文明创建活动中一道亮丽的风景线。
3.整合资源，架构网络，志愿服务蓬勃发展
（1）党员志愿服务显特色。各社区充分发挥党员骨干的带头作用，开展“党员奉献日”“一站一特色，一队一品牌”等活动，与残疾人、空巢老人、困难家庭、失业人员结成对子进行帮扶，开展送医上门、心理咨询、家电维修等活动，深受居民好评，促进了小区的和谐。
（2）关爱空巢家庭制度化。各社区认真落实“一包三卡”工作制度。对服务对象进行层层承包，向老人发放温馨提示卡，安全出行卡、解疑释惑卡。对空巢老人坚持做到每周一询问、每月一聊天、每季一家访，形成了良好的志愿服务氛围。
（3）邻里守望互助增温情。各社区开展了“老老互助”活动。按照区片成立互助议事委员会，开展了“一对一、二对一、多对一”结对子互帮网络，在居民中开展“邻帮邻、戶帮户、对门帮对门”的“邻里守望”活动，营造邻里一家亲的和谐大家庭氛围。
三、拓展志愿服务工作的思考与设想
1.践行价值观，让志愿服务团队的综合素质更强
志愿服务工作者要加强政治理论学习，用先进的政治理论武装头脑，把握正确的政治方向，用社会主义核心价值观引领志愿服务工作，树立社会良好道德风尚，营造风正劲足的志愿服务氛围。
2.拓宽服务领域，让“专业服务项目”更贴近民生
与弱势群体实际需求相结合，收集民情民意，为特殊群体提供“菜单式”服务；关注孤寡老人身心健康，充实丰富他们的生活；丰富活动载体，打造志愿服务广场、志愿服务一条街活动品牌。
3.创新互联网模式，让志愿服务效率更高
将志愿服务作为精神文明建设的新亮点、新抓手，营建志愿服务“朋友圈”，加大对网站论坛、微信微博等新媒体平台的运用，让志愿服务与群众生活联系更紧密，及时反馈群众意见和实际需求，打造和谐油田、幸福社区。
【关键词】加强改进；志愿服务；思考
弘扬志愿服务精神，是培育和践行社会主义核心价值观的重要体现，有利于增强居民群众的社会责任感，推进社区精神文明建设。特别是在新形势下，中原油田充分发挥全国道德模范提名奖、全国岗位学雷锋最美人物宋丽萍的品牌影响力、带动力，引导广大油田职工和居民投身志愿活动，构建了志愿服务新常态，促进了油田和社区的和谐稳定。笔者结合中原油田社区实际，对新时期志愿服务在和谐社区建设中的作用进行了思考和分析，现提出几点粗浅的认识。
一、开展志愿服务工作在和谐社区建设中的重要意义
1.开展志愿服务工作，有利于弘扬社会正气
当前社会风气状况堪忧，不少人认为做好人难，而志愿服务是培育文明道德风尚的有效途径，有利于提高公民思想道德素质，有利于传递和汇集社会正能量，营造和谐氛围，要想让社会风气一步步好起来，必须加强志愿服务工作，传承雷锋精神，让好人越来越多。
2.开展志愿服务工作，有利于创建和谐社区
开展社区志愿服务工作对于广泛动员社会资源参与社区建设、改善社区人际关系、净化社区社会风气、提高社区居民素质，构建和谐社区具有重要意义。社区通过志愿服务这个平台，让大家找到归属感，最终实现和谐稳定。
3.开展志愿服务工作，有利于推进区域文明共建
围绕油田的安排部署，各社区牵头共同组织开展多种形式的爱心服务大集、文明交通执勤等大型志愿服务活动，开展多种形式的结对帮扶、手牵手献爱心等活动，为社区的区域文明建设发挥了独特的作用。
4.开展志愿服务工作，有利于助推服务型党组织建设
各社区党委将党员志愿服务作为加强基层服务型党组织建设的一项重要抓手，推进社区党员志愿服务经常化、制度化，使广大党员争当先锋有抓手，服务群众有舞台，发挥作用有载体，全力推进服务型党组织建设。
二、强化社区志愿服务工作的对策研究
1.搭建平台，培育典型，促进人才健康成长
（1）跟踪培养育典型。2007年以来，中原油田第十社区大力倡导文明风尚，跟踪培养和选树了宋丽萍这一典型人物，社区为她的成长积极创造良好的环境，第十社区成立了宋丽萍任站长的志愿服务站，社区志愿服务的规模越来越大。
（2）借助媒体推典型。加大宣传力度，扩大对宋丽萍宣传的渗透力和影响力。人民日报、新华社、中央电视台以及河南省主流媒体都对她的事迹做了深入报道。各社区跟着“宋丽萍学雷锋活动”蔚然成风，收到“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果。
（3）关怀引导强典型。上级各级组织都非常关心宋丽萍的成长，国资委、河南省、中国石化等各级领导每次到中原油田调研时，都要到宋丽萍志愿服务站指导工作，鼓励她继续做好志愿服务工作。她先后获得第四届全国道德模范提名奖、全国首批十佳优秀党员志愿者、全国岗位学雷锋“最美人物”、中央企业道德模范、集团公司“精神文明建设”标兵、第二届“感动石化”年度人物等荣誉称号。
2.示范引领，真情奉献，打造志愿服务靓丽名片
（1）敬老爱老献真情。为传承尊老敬老的优良道德传统，各社区将志愿服务工作融入敬老、爱老、助老活动中，假日送关爱、节日送温暖已成常态化。同时，坚持以社会主义核心价值观为引领，以“道德讲堂”为阵地，授课32场，学员近2000人，切实加强居民道德实践教育，提升居民素质。
（2）扶危济困送爱心。各社区大力弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，坚持从办得到、群众又迫切需要的事情做起，积极开展送温暖、献爱心志愿服务活动，努力为困难群众排忧解难。
（3）文明创建讲奉献。在濮阳市创建全国文明城市、油田创建全国文明单位过程中，各社区创新活动形式，为创建工作助力增彩。开展了“文明交通执勤”“文艺巡演进小区”“周五爱心服务日”“红马夹小分队”等志愿服务活动，成为文明创建活动中一道亮丽的风景线。
3.整合资源，架构网络，志愿服务蓬勃发展
（1）党员志愿服务显特色。各社区充分发挥党员骨干的带头作用，开展“党员奉献日”“一站一特色，一队一品牌”等活动，与残疾人、空巢老人、困难家庭、失业人员结成对子进行帮扶，开展送医上门、心理咨询、家电维修等活动，深受居民好评，促进了小区的和谐。
（2）关爱空巢家庭制度化。各社区认真落实“一包三卡”工作制度。对服务对象进行层层承包，向老人发放温馨提示卡，安全出行卡、解疑释惑卡。对空巢老人坚持做到每周一询问、每月一聊天、每季一家访，形成了良好的志愿服务氛围。
（3）邻里守望互助增温情。各社区开展了“老老互助”活动。按照区片成立互助议事委员会，开展了“一对一、二对一、多对一”结对子互帮网络，在居民中开展“邻帮邻、戶帮户、对门帮对门”的“邻里守望”活动，营造邻里一家亲的和谐大家庭氛围。
三、拓展志愿服务工作的思考与设想
1.践行价值观，让志愿服务团队的综合素质更强
志愿服务工作者要加强政治理论学习，用先进的政治理论武装头脑，把握正确的政治方向，用社会主义核心价值观引领志愿服务工作，树立社会良好道德风尚，营造风正劲足的志愿服务氛围。
2.拓宽服务领域，让“专业服务项目”更贴近民生
与弱势群体实际需求相结合，收集民情民意，为特殊群体提供“菜单式”服务；关注孤寡老人身心健康，充实丰富他们的生活；丰富活动载体，打造志愿服务广场、志愿服务一条街活动品牌。
3.创新互联网模式，让志愿服务效率更高
将志愿服务作为精神文明建设的新亮点、新抓手，营建志愿服务“朋友圈”，加大对网站论坛、微信微博等新媒体平台的运用，让志愿服务与群众生活联系更紧密，及时反馈群众意见和实际需求，打造和谐油田、幸福社区。