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摘要：近年来，微商迅猛发展，微商的优点与缺点慢慢地显现出来。大学生接受移动互联网变革速度较快，乐于并善于接触新型营销方式。数据显示，到2015年10月我国有超过1000万人从事微商，微商客户群有5.49亿人之多，其中学生占19.7%，大约是1.08亿人。大学生已成为微商的主力军。因此以天津医科大学临床医学院学生为例，进行问卷调查。调查医学院学生在微商上的购买行为以及医学院学生微商的经营现状四个方面内容。从中发现目前大学生微商存在的问题并分析问题，提出解决方法建议。
关键词：微商；医学生；现状分析；建议
中图分类号：F49文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.023
1前言
1.1研究背景
随着移动互联网产业发展，微信成为人们日常通信以及社交的重要方式之一。微信大的规模使用，催生了一种新型网络营销方式——微商，微商日渐成熟，但目前并没有对微商的统一定义。广义的微商包括在社会媒体上展开的所有商务活动，包括以下类型：
（1）平台服务型微商，典型的有微店。
（2）导购型微商，以口袋购物为典型，主要向大家推荐个性化商品。
（3）垂直型微商，例如自媒体。
狭义的微商就是利用WEB3.0时代衍生的载体，将互联网与传统方式相结合，没有区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的个体或小型团体行为，同时也指代进行这一行为的人。微商经营从模式上可分为B2C和C2C两种类型，B2C是指企业通过微信公众号向用户售卖产品或服务，而C2C则是个人对个人售卖的交易形式。
大学生接受移动互联网变革速度较快，乐于并善于接触新型营销方式，例如社交软件的衍生品——微信公众号、微店。而这些平台通过产品推广，可以发展客户，获取利润。数据显示，到2015年10月我国有超过1000万人从事微商，微商客户群有5.49亿人之多，其中学生占19.7%，大约是1.08亿人。
现如今，每年大学生毕业人数持续上升，从2001年到2016年全国高校毕业生人数呈逐年递增趋势，在2016年毕业人数高达756万，大学生就业难的问题日益突出。大学生纷纷投入创业大军，而微商以门槛低，投资小，没有时间限制，没有区域限制等优点，在大学生创业方式的选择中前茅。
1.2研究目的
医学生学习压力较大，学习过程较辛苦。本文通过在天津医科大学临床医学院进行问卷调查的方式，研究医学院学生通过微商的购买行为，以及其作为微商经营者在经营活动中存在的问题。通过分析问题、提出解决对策，为医学生微商购买及经营提出建议。
1.3研究方法
1.3.1问卷调查法
问卷调查法作为本次调查的主要研究方法，共设计了21道单选题，5道多选，分样本基本情况、在微商的购买现状和经营微商的现状三个部分。根据本选题研究的需要，通过问卷调查研究，对于大学生微商的现状进行了解，通过数据分析总结大学生微商消费和经营存在的问题，提出解决问题的建议。
1.3.2文献分析法
根据本选题研究的目的及研究的内容，通过阅读大量的图书和文献来获得更多的资料，从而全面、客观、准确地了解掌握所研究的问题。
1.3.3访谈法
在样本中随机抽取学生进行访谈，了解对微商的认知、态度、微商购买或微商经营等情况。
2结果
2.1样本基本情况
此次参与调查研究的学生共205人。性别及年龄分布如表1，2所示。样本的专业分布情况如表3所示。
2.2样本购买现状分析
2.2.1样本微商购买力情况
问卷数据结果显示，205人中有92人购买过微商商品，占总人数的87.62%；有13人未曾购买过微商商品，比例占12.38%。可以看出现在在大学生中购买微商商品是一种普遍的购物方式。
我在对被调查者的访谈中，了解到大部分学生虽然会在微商中购买商品，但是在淘宝购物网站上购买商品的数量与种类会更多。大学生认为与淘宝电商相比，微商的优势在于支付渠道多样；熟人营销模式，消费者对商家比较信任。但是劣势也不能忽略的，非专业交易平台；支付渠道多样支付安全性低；商品种类单一；缺乏管理。这些原因会使学生在淘宝上购买商品的机会多于微商。
2.2.2样本购买商品种类情况
在购买过微商商品的学生中，购买的商品中是多样化的，其中购买服装类的人最多，其次是化妆品，零食，饰品，数码产品等。如今，微信拥有十分庞大的用户量，企业也开始重视微商平台，所以有很多的企业在微信平5台上销售产品，这也使大学生在微信上购买商品的种类越来越多样化。其中，样本购买书籍的比例占到34.29%，通过与被访者访谈，发现这与医学生书籍较贵有关，学生通过微商的方式购买二手书及习题册。
2.2.3样本微商购买原因
在205个样本中，有超过66%的人认为吸引他们购买微商商品的原因是认识的人在做微商，值得信赖，觉得产品有保证。同时有48.57%和42.8%的学生认为操作方便和砍价方便也是吸引他们选择微商购物的原因。还有人觉得卖家可以直播购买过程也是吸引购买的原因。
2.2.4大学生不通过微商购买商品的原因
影响学生不在微商购买商品的因素有很多，其中最主要的因素是产品质量没有保障，还有付款的安全问题；售后服务问题；价格问题；过大夸张产品功效，虚假宣传等因素。
可以看出我校大学生在选择购买微商商品时，很重视财产安全问題和维权售后问题，大学生在购物的同时保护自己权益的意识变得越来越强，这是一个很好的现象。但是由于微商卖家在宣传商品时会夸张宣传产品功效，存在虚假宣传，使得大学生对微商不太信任。 2.3样本微商经营现状
2.3.1样本整体微商经营现状
学生经营微商人数比例高，半数认为营业额与预期持平。在样本中，有32%的人做过微商。专业分布情况如6所示，市场营销专业的学生做微商的比例最大，其次是护理、临床这些医学类专业的学生。
其中有6人属于创业阶段，剩余28人属于代理和特约经销商阶段，其中一级代理人数最多为14人，总代有5人，二级代理为7人，特约经销为2人。
（1） 样本学生经营微商的原因。
大学生选择微商的原因多数是想体验生活，获取创业经验；其次是想获得经济收入，由于大学生购买力强，所以经济需求是很高的，而微商投入资金少，时间自由，是获得经济收入的一个好方法。以打发时间为由经营微商的学生最少，大学生课余时间充足，微商是不仅可以打发时间，还可以获得经济收入并且可以交朋友。
（2）样本学生经营产品的种类。
在大学生经营微商的种类中，29.33%的人经营零食，人数是最多的，其次是化妆品约为26.67%，饰品比例为17.33%，服装比例为16%，经营数码产品的人最少占2.67%，剩下的8%的人经营其他产品。
（3）样本学生对微商营业额的满意程度。
在从事微商的人中有54.67%觉得营业额与预期持平，有38.67%的人表示满意，仅有6.67%的人不满意，且不打算继续从事微商。
（4）样本学生微商经营每日宣传次数。
问卷数据显示，大学生每天宣传1-3次的学生最多，比例为38.24%，每天宣传4-6次的为29.41%，每日宣传次数较为合理，每天宣传7-9次的人比例为23.53%，宣传更多次数的人占8.82%。
（5）样本学生微商经营售后情况。
在从事微商的大学生中58.82%学生表示具有完整的售后服務，41.18%的学生表示不具有完整的售后服务。
2.3.2大学生微商创业现状
虽然现在大学生选择微商创业的人越来越多，但是由于大学生资金有限，经验也不是特别的丰富，大学生选择的创业项目停留在投入资金少，规模小，风险程度较为保险的这一层次上。
2.3.3大学生微商代理现状
相对于微商创业来说，微商代理是更多大学生的选择，微商代理门槛低，有专业的人员指导如何销售，不需要投入过多的资金，做起来也会容易些。因此现在大学生做微商代理的人还是有相当多的，但由于微商代理门槛低，大学生为商代理也存在许多问题。
3结论
3.1大学生在微商的购买行为分析
根据问卷数据和对部分被调查者的访谈中发现大学生购买微商商品存在以下问题。
3.1.1大学生微商商品购买力强，并且购买种类多样
数据显示，205人中92人购买过微商商品，所占比例为87.62%，没买过微商商品的人占12.38%。商品种类包括服装、化妆品、零食、饰品、数码产品及其他产品。其中男学生与女学生在购买产品时存在差异，男生购买的最多的是服装类，比例高达67.74%。女生购买服装类的比例为54.05%，购买化妆品类的比例为52.7%，女生购买产品的种类分布平均，比例都比较接近。相对于男生的单一种类突出，女生则是表现的购物种类多样，购物欲望强烈。
3.1.2大学生虽对微商产品信赖但购买淘宝商品更多
数据表明，大学生对微商产品的信赖程度较高。原因在于微商的营销模式，大多数微商采取熟人营销模式，通过熟人的宣传，取得顾客的信赖。
但在访谈中发现大学生相较于微商产品还是购买淘宝商品的次数和数量更多。原因是大学生认为淘宝的支付方式较为统一，支付宝为统一的支付，安全性较高，并且淘宝商城产品类别丰富多样。
3.1.3购买经验不足，易出现盲目购买现象
根据与被调查者访谈内容，发现大部分学生会出现看见新鲜的事物并没有多做考虑就购买，然而在收到商品后就会放在一边的现象，这个情况不仅是一两位学生存在而是很多学生身上都会出现。这个现象的出现可能是因为大学生生活经验的缺乏，所以在购买商品时比较陷入误区，买一些样子好看但不实用的产品。
3.1.4支付安全、售后、过度宣传等问题为大学生不购买微商的影响因素
在调查中，了解到大学生在购买商品比较注重个人信息，和购买商品的支付安全问题，但是由于微商并没有发展成熟，市场机制不完善，所以大学生在购买一些重要的商品时，可能对微商不信任，会选择在专业的交易平台购买商品。
在调查中发现，微商经营的产品存在没有生产日期和生产厂家以及质量不过关等问题。淘宝、京东等大型电子商务平台对于虚假广告的打击力度大，微商门槛低、渗透范围广和发展速度快为虚假产品提供了温床。
有些无良微商更是利用微信单方面删除好友以及微信支付宝的一些支付漏洞来进行诈骗。很多微商对于自己的产品拥有很大的信心，每天不断地在平台利用刷屏的营销方式不断轰炸消费者获取产品信息的渠道，但是本身这些产品的所谓反馈和使用视频并不是真的在使用或者已经使用，对于一些上当受骗的大学生消费者他们所提供的售后服务选择的不是删除拉黑好友就是避而不答。售后服务和产品质量成正比，这种消费方式已经在大学生心中被永久拉黑。
微商让大学生望而却步还有一个原因，那就是维权难。微商本身门槛低，做微商就成为很简单的一件事，然而行业门槛低的背后就是消费者利益的损害。大学生消费者买到无良“三无”产品之后面对的是微商的拉黑删除，按照账号信息去维权往往得到的是查无此人的反馈信息。而淘宝、京东等电子商务平台因为高门槛和行业监管，对于消费者维权能起到很大的作用，追讨产品和损失都有一定的效果，这就是大学生选择大平台而不是微商的重要原因之一。
3.2大学生经营微商行为分析 3.2.1多数大学生想通过微商体验生活，获取经验
数据表明，大学生选择经营微商的主要原因是想通过经营微商，获取更多的经验。大学生可支配的空闲时间较多，可以通过经营微商消耗闲暇时间，积累一些经验，为以后工作或创业打下基础。
3.2.2大学生经营种类丰富，经营零食与化妆品的人最多
调查研究表明，大学生选择经营零食与化妆品的人最多。大学生处于青年阶段，是荷尔蒙旺盛时期，对于外在十分看重，所以比较注重自身保养。而选择零食是因为零食是显现娱乐的必备，在任何阶段都会受到青睐。
3.2.3多数学生表示对微商营业额满意，仅有少数学生不满意
在回收的205份问卷中，有34人做过微商，占总人数的32.38%。从事微商的原因最大是体验生活，获得创业经验。可见大学生有很多人是想毕业以后选择创业的。在做过微商的人中有54.67%对于自己的经营额觉得一般的，有38.67%的人对于自己的经营额非常的满意，但是有6.67%的人对于自己经营额不是很滿意，不打算从事再继续从事微商了。
大学生是勇于尝试新鲜事物并且高学识、高品质的知识人才，因此在微商经营中具有明显优势。并且在我国的就业压力不断增大的情况下，国家出台创业鼓励政策，为大学生创业提供了便利条件。而优势明显，且发展迅速的微商，是大学生创业的首选。
3.2.4大学生不注重售后问题
调查表明，有41.8%的学生经营微商不具备完整的售后服务。可能是因为大学生缺乏经验，没有具体的指导团队或理论知识支持。
3.2.5大学生经营微商多数为微商代理
调查数据显示，大学生经营微商中以大学生微商代理为主要的团体。大学生微商创业需要资金；需要组建完整的工作团队等，而微商代理只需少量资金，并且具有构成完整的团队。
3.2.6少数大学生经营微商存在刷屏问题
调查研究表明，多数大学生每天的宣传产品的次数处在合理范围内，但是仍有少数学生存在刷屏问题。出现这一问题的原因可能是，大学生认为多发布产品信息会让微信好友产生深刻印象，从而达到吸引顾客的目的。
4建议
4.1针对大学生经营微商的建议
4.1.1经营项目选择
大学生在选择经营项目时，要事先了解微商市场，分析市场的需求，竞争力、市场饱和和市场占有率等因素。从事微商代理的学生在确定代理产品之前，应先了解所代理产品基本信息。根据上文调查结果，大学生倾向于在微商上购买服装，化妆品，零食等产品，建议大学生在选择经营项目优先考虑服装、化妆品和零食。除此之外，大学生们可以积极发挥创新思维能力，开展新型经营项目，开拓多种类市场。
4.1.2诚信经营，树立良好形象
目前，微商出现许多问题，使得大众对于微商产生一些负面印象。大学生可以借助大众对大学生的良好印象，采取“以诚实可靠为根本”的营销模式，重新建立起微商在大众心中的良好新形象。
4.1.3提高法律意识
大学生微商代理应在确定代理时，应与上级代理或厂家签订合同，用法律保障自身权益。
4.1.4注重运用促销策略
大学生在宣传经营商品时，每天发布商品信息次数应在合理范围内，并且选择在大家上网集中且活跃的时间。
在节假日时，可以推出多样的促销策略，加大促销力度。
根据不同用户采取不同的营销方式，例如女生购买种类多样，可以向其推荐多种类商品；而男生在微商中购买服装比例较大，可以针对男生推荐服装类产品。
4.2针对高校与微信平台的建议
4.2.1对高校的建议
学校应开设微商的培训课程，邀请一些具有丰富经验的微商从业人士和研究微商的专家进行演讲或举行交流会等，让大学生能够更系统的学习微商知识，并且开展培训课程，让大学生体验如何将理论知识融入到实际营销中。
4.2.2对平台的建议
微信平台应与高校合作，在平台建立评价与投诉机制，如有大学生被投诉在平台存在不正当操作，经调查核实投诉消息准确，立即终止其在平台的售卖活动。
微信平台应针对自身不足做出与之相对应的改善措施，为大学生提供较为理想的市场环境。
参考文献
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关键词：微商；医学生；现状分析；建议
中图分类号：F49文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.023
1前言
1.1研究背景
随着移动互联网产业发展，微信成为人们日常通信以及社交的重要方式之一。微信大的规模使用，催生了一种新型网络营销方式——微商，微商日渐成熟，但目前并没有对微商的统一定义。广义的微商包括在社会媒体上展开的所有商务活动，包括以下类型：
（1）平台服务型微商，典型的有微店。
（2）导购型微商，以口袋购物为典型，主要向大家推荐个性化商品。
（3）垂直型微商，例如自媒体。
狭义的微商就是利用WEB3.0时代衍生的载体，将互联网与传统方式相结合，没有区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的个体或小型团体行为，同时也指代进行这一行为的人。微商经营从模式上可分为B2C和C2C两种类型，B2C是指企业通过微信公众号向用户售卖产品或服务，而C2C则是个人对个人售卖的交易形式。
大学生接受移动互联网变革速度较快，乐于并善于接触新型营销方式，例如社交软件的衍生品——微信公众号、微店。而这些平台通过产品推广，可以发展客户，获取利润。数据显示，到2015年10月我国有超过1000万人从事微商，微商客户群有5.49亿人之多，其中学生占19.7%，大约是1.08亿人。
现如今，每年大学生毕业人数持续上升，从2001年到2016年全国高校毕业生人数呈逐年递增趋势，在2016年毕业人数高达756万，大学生就业难的问题日益突出。大学生纷纷投入创业大军，而微商以门槛低，投资小，没有时间限制，没有区域限制等优点，在大学生创业方式的选择中前茅。
1.2研究目的
医学生学习压力较大，学习过程较辛苦。本文通过在天津医科大学临床医学院进行问卷调查的方式，研究医学院学生通过微商的购买行为，以及其作为微商经营者在经营活动中存在的问题。通过分析问题、提出解决对策，为医学生微商购买及经营提出建议。
1.3研究方法
1.3.1问卷调查法
问卷调查法作为本次调查的主要研究方法，共设计了21道单选题，5道多选，分样本基本情况、在微商的购买现状和经营微商的现状三个部分。根据本选题研究的需要，通过问卷调查研究，对于大学生微商的现状进行了解，通过数据分析总结大学生微商消费和经营存在的问题，提出解决问题的建议。
1.3.2文献分析法
根据本选题研究的目的及研究的内容，通过阅读大量的图书和文献来获得更多的资料，从而全面、客观、准确地了解掌握所研究的问题。
1.3.3访谈法
在样本中随机抽取学生进行访谈，了解对微商的认知、态度、微商购买或微商经营等情况。
2结果
2.1样本基本情况
此次参与调查研究的学生共205人。性别及年龄分布如表1，2所示。样本的专业分布情况如表3所示。
2.2样本购买现状分析
2.2.1样本微商购买力情况
问卷数据结果显示，205人中有92人购买过微商商品，占总人数的87.62%；有13人未曾购买过微商商品，比例占12.38%。可以看出现在在大学生中购买微商商品是一种普遍的购物方式。
我在对被调查者的访谈中，了解到大部分学生虽然会在微商中购买商品，但是在淘宝购物网站上购买商品的数量与种类会更多。大学生认为与淘宝电商相比，微商的优势在于支付渠道多样；熟人营销模式，消费者对商家比较信任。但是劣势也不能忽略的，非专业交易平台；支付渠道多样支付安全性低；商品种类单一；缺乏管理。这些原因会使学生在淘宝上购买商品的机会多于微商。
2.2.2样本购买商品种类情况
在购买过微商商品的学生中，购买的商品中是多样化的，其中购买服装类的人最多，其次是化妆品，零食，饰品，数码产品等。如今，微信拥有十分庞大的用户量，企业也开始重视微商平台，所以有很多的企业在微信平5台上销售产品，这也使大学生在微信上购买商品的种类越来越多样化。其中，样本购买书籍的比例占到34.29%，通过与被访者访谈，发现这与医学生书籍较贵有关，学生通过微商的方式购买二手书及习题册。
2.2.3样本微商购买原因
在205个样本中，有超过66%的人认为吸引他们购买微商商品的原因是认识的人在做微商，值得信赖，觉得产品有保证。同时有48.57%和42.8%的学生认为操作方便和砍价方便也是吸引他们选择微商购物的原因。还有人觉得卖家可以直播购买过程也是吸引购买的原因。
2.2.4大学生不通过微商购买商品的原因
影响学生不在微商购买商品的因素有很多，其中最主要的因素是产品质量没有保障，还有付款的安全问题；售后服务问题；价格问题；过大夸张产品功效，虚假宣传等因素。
可以看出我校大学生在选择购买微商商品时，很重视财产安全问題和维权售后问题，大学生在购物的同时保护自己权益的意识变得越来越强，这是一个很好的现象。但是由于微商卖家在宣传商品时会夸张宣传产品功效，存在虚假宣传，使得大学生对微商不太信任。 2.3样本微商经营现状
2.3.1样本整体微商经营现状
学生经营微商人数比例高，半数认为营业额与预期持平。在样本中，有32%的人做过微商。专业分布情况如6所示，市场营销专业的学生做微商的比例最大，其次是护理、临床这些医学类专业的学生。
其中有6人属于创业阶段，剩余28人属于代理和特约经销商阶段，其中一级代理人数最多为14人，总代有5人，二级代理为7人，特约经销为2人。
（1） 样本学生经营微商的原因。
大学生选择微商的原因多数是想体验生活，获取创业经验；其次是想获得经济收入，由于大学生购买力强，所以经济需求是很高的，而微商投入资金少，时间自由，是获得经济收入的一个好方法。以打发时间为由经营微商的学生最少，大学生课余时间充足，微商是不仅可以打发时间，还可以获得经济收入并且可以交朋友。
（2）样本学生经营产品的种类。
在大学生经营微商的种类中，29.33%的人经营零食，人数是最多的，其次是化妆品约为26.67%，饰品比例为17.33%，服装比例为16%，经营数码产品的人最少占2.67%，剩下的8%的人经营其他产品。
（3）样本学生对微商营业额的满意程度。
在从事微商的人中有54.67%觉得营业额与预期持平，有38.67%的人表示满意，仅有6.67%的人不满意，且不打算继续从事微商。
（4）样本学生微商经营每日宣传次数。
问卷数据显示，大学生每天宣传1-3次的学生最多，比例为38.24%，每天宣传4-6次的为29.41%，每日宣传次数较为合理，每天宣传7-9次的人比例为23.53%，宣传更多次数的人占8.82%。
（5）样本学生微商经营售后情况。
在从事微商的大学生中58.82%学生表示具有完整的售后服務，41.18%的学生表示不具有完整的售后服务。
2.3.2大学生微商创业现状
虽然现在大学生选择微商创业的人越来越多，但是由于大学生资金有限，经验也不是特别的丰富，大学生选择的创业项目停留在投入资金少，规模小，风险程度较为保险的这一层次上。
2.3.3大学生微商代理现状
相对于微商创业来说，微商代理是更多大学生的选择，微商代理门槛低，有专业的人员指导如何销售，不需要投入过多的资金，做起来也会容易些。因此现在大学生做微商代理的人还是有相当多的，但由于微商代理门槛低，大学生为商代理也存在许多问题。
3结论
3.1大学生在微商的购买行为分析
根据问卷数据和对部分被调查者的访谈中发现大学生购买微商商品存在以下问题。
3.1.1大学生微商商品购买力强，并且购买种类多样
数据显示，205人中92人购买过微商商品，所占比例为87.62%，没买过微商商品的人占12.38%。商品种类包括服装、化妆品、零食、饰品、数码产品及其他产品。其中男学生与女学生在购买产品时存在差异，男生购买的最多的是服装类，比例高达67.74%。女生购买服装类的比例为54.05%，购买化妆品类的比例为52.7%，女生购买产品的种类分布平均，比例都比较接近。相对于男生的单一种类突出，女生则是表现的购物种类多样，购物欲望强烈。
3.1.2大学生虽对微商产品信赖但购买淘宝商品更多
数据表明，大学生对微商产品的信赖程度较高。原因在于微商的营销模式，大多数微商采取熟人营销模式，通过熟人的宣传，取得顾客的信赖。
但在访谈中发现大学生相较于微商产品还是购买淘宝商品的次数和数量更多。原因是大学生认为淘宝的支付方式较为统一，支付宝为统一的支付，安全性较高，并且淘宝商城产品类别丰富多样。
3.1.3购买经验不足，易出现盲目购买现象
根据与被调查者访谈内容，发现大部分学生会出现看见新鲜的事物并没有多做考虑就购买，然而在收到商品后就会放在一边的现象，这个情况不仅是一两位学生存在而是很多学生身上都会出现。这个现象的出现可能是因为大学生生活经验的缺乏，所以在购买商品时比较陷入误区，买一些样子好看但不实用的产品。
3.1.4支付安全、售后、过度宣传等问题为大学生不购买微商的影响因素
在调查中，了解到大学生在购买商品比较注重个人信息，和购买商品的支付安全问题，但是由于微商并没有发展成熟，市场机制不完善，所以大学生在购买一些重要的商品时，可能对微商不信任，会选择在专业的交易平台购买商品。
在调查中发现，微商经营的产品存在没有生产日期和生产厂家以及质量不过关等问题。淘宝、京东等大型电子商务平台对于虚假广告的打击力度大，微商门槛低、渗透范围广和发展速度快为虚假产品提供了温床。
有些无良微商更是利用微信单方面删除好友以及微信支付宝的一些支付漏洞来进行诈骗。很多微商对于自己的产品拥有很大的信心，每天不断地在平台利用刷屏的营销方式不断轰炸消费者获取产品信息的渠道，但是本身这些产品的所谓反馈和使用视频并不是真的在使用或者已经使用，对于一些上当受骗的大学生消费者他们所提供的售后服务选择的不是删除拉黑好友就是避而不答。售后服务和产品质量成正比，这种消费方式已经在大学生心中被永久拉黑。
微商让大学生望而却步还有一个原因，那就是维权难。微商本身门槛低，做微商就成为很简单的一件事，然而行业门槛低的背后就是消费者利益的损害。大学生消费者买到无良“三无”产品之后面对的是微商的拉黑删除，按照账号信息去维权往往得到的是查无此人的反馈信息。而淘宝、京东等电子商务平台因为高门槛和行业监管，对于消费者维权能起到很大的作用，追讨产品和损失都有一定的效果，这就是大学生选择大平台而不是微商的重要原因之一。
3.2大学生经营微商行为分析 3.2.1多数大学生想通过微商体验生活，获取经验
数据表明，大学生选择经营微商的主要原因是想通过经营微商，获取更多的经验。大学生可支配的空闲时间较多，可以通过经营微商消耗闲暇时间，积累一些经验，为以后工作或创业打下基础。
3.2.2大学生经营种类丰富，经营零食与化妆品的人最多
调查研究表明，大学生选择经营零食与化妆品的人最多。大学生处于青年阶段，是荷尔蒙旺盛时期，对于外在十分看重，所以比较注重自身保养。而选择零食是因为零食是显现娱乐的必备，在任何阶段都会受到青睐。
3.2.3多数学生表示对微商营业额满意，仅有少数学生不满意
在回收的205份问卷中，有34人做过微商，占总人数的32.38%。从事微商的原因最大是体验生活，获得创业经验。可见大学生有很多人是想毕业以后选择创业的。在做过微商的人中有54.67%对于自己的经营额觉得一般的，有38.67%的人对于自己的经营额非常的满意，但是有6.67%的人对于自己经营额不是很滿意，不打算从事再继续从事微商了。
大学生是勇于尝试新鲜事物并且高学识、高品质的知识人才，因此在微商经营中具有明显优势。并且在我国的就业压力不断增大的情况下，国家出台创业鼓励政策，为大学生创业提供了便利条件。而优势明显，且发展迅速的微商，是大学生创业的首选。
3.2.4大学生不注重售后问题
调查表明，有41.8%的学生经营微商不具备完整的售后服务。可能是因为大学生缺乏经验，没有具体的指导团队或理论知识支持。
3.2.5大学生经营微商多数为微商代理
调查数据显示，大学生经营微商中以大学生微商代理为主要的团体。大学生微商创业需要资金；需要组建完整的工作团队等，而微商代理只需少量资金，并且具有构成完整的团队。
3.2.6少数大学生经营微商存在刷屏问题
调查研究表明，多数大学生每天的宣传产品的次数处在合理范围内，但是仍有少数学生存在刷屏问题。出现这一问题的原因可能是，大学生认为多发布产品信息会让微信好友产生深刻印象，从而达到吸引顾客的目的。
4建议
4.1针对大学生经营微商的建议
4.1.1经营项目选择
大学生在选择经营项目时，要事先了解微商市场，分析市场的需求，竞争力、市场饱和和市场占有率等因素。从事微商代理的学生在确定代理产品之前，应先了解所代理产品基本信息。根据上文调查结果，大学生倾向于在微商上购买服装，化妆品，零食等产品，建议大学生在选择经营项目优先考虑服装、化妆品和零食。除此之外，大学生们可以积极发挥创新思维能力，开展新型经营项目，开拓多种类市场。
4.1.2诚信经营，树立良好形象
目前，微商出现许多问题，使得大众对于微商产生一些负面印象。大学生可以借助大众对大学生的良好印象，采取“以诚实可靠为根本”的营销模式，重新建立起微商在大众心中的良好新形象。
4.1.3提高法律意识
大学生微商代理应在确定代理时，应与上级代理或厂家签订合同，用法律保障自身权益。
4.1.4注重运用促销策略
大学生在宣传经营商品时，每天发布商品信息次数应在合理范围内，并且选择在大家上网集中且活跃的时间。
在节假日时，可以推出多样的促销策略，加大促销力度。
根据不同用户采取不同的营销方式，例如女生购买种类多样，可以向其推荐多种类商品；而男生在微商中购买服装比例较大，可以针对男生推荐服装类产品。
4.2针对高校与微信平台的建议
4.2.1对高校的建议
学校应开设微商的培训课程，邀请一些具有丰富经验的微商从业人士和研究微商的专家进行演讲或举行交流会等，让大学生能够更系统的学习微商知识，并且开展培训课程，让大学生体验如何将理论知识融入到实际营销中。
4.2.2对平台的建议
微信平台应与高校合作，在平台建立评价与投诉机制，如有大学生被投诉在平台存在不正当操作，经调查核实投诉消息准确，立即终止其在平台的售卖活动。
微信平台应针对自身不足做出与之相对应的改善措施，为大学生提供较为理想的市场环境。
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