【摘 要】
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成熟的CRM系统不仅实现商业流程自动化,还能为管理者提供分析工具甚至可以做简单的决策。当然,实施CRM系统面临着如何规避风险以及如何将无形利益转变成切实收益,并最终实现
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成熟的CRM系统不仅实现商业流程自动化,还能为管理者提供分析工具甚至可以做简单的决策。当然,实施CRM系统面临着如何规避风险以及如何将无形利益转变成切实收益,并最终实现收益的问题。CRM系统是以最新的信息技术为手段,运用先进的管理思想,通过业务流程与组织的深度变革,帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。
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