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全球互联网的发展正在从“个人互联网”进入到“企业互联网”的全新阶段,不管对于IT厂商还是传统企业,都是一个机遇与挑战并存的时代。用友软件股份有限公司董事长兼CEO王文京表示,“所有的企业无论所处行业,无论规模大小,都将成为互联网企业,都将成为数据驱动的企业。”而中型企业作为支撑和推进中国经济发展的关键力量,在此次互联网化发展的大潮中,将扮演关键角色。
扣击互联网化大门与BAT同行
所有企业都将互联网化的这个必然趋势,不仅被海尔张瑞敏、用友王文京、万达王健林这一代从传统世界崛起的企业家们所接受和认同,更引发了他们在各自领域展开的一系列转折性行动。
对此,王文京说,“从去年开始,我们观察到儿乎所有行业的企业最高负责人、CIO最关切的事情,就是如何运用互联网化实现企业的运营。所以,今年我们也把推进企业互联网化作为整个公司发展战略的焦点,提出“软件及IT服务+数据服务+金融/电信服务”的产业框架,希望通过我们的产品落实好中国企业互联网化进程。”
用友面向互联网化的转型方向,也明确为服务传统行业的互联网化、信息系统国产化和互联网金融这三大领域。以客户为中心和数据驱动,是王文京眼中互联网化最核心最本质的东西。他说,“我们所关注的企业互联网化,最核心的是两个层面:一个是企业商业模式转为真正以客户为中心的客户驱动,另一个是运营模式,从流程转为以数据为中心的数据驱动。”
而在他新勾勒出的企业互联网化新疆界里,目前已经盘踞着最土要的两股力量,第一股是以传统互联网公司为代表的力量,尤其以BAT这种的巨头最知名。比如,百度借助客户搜索点击数据的优势,今年也开始在向行业产业渗透。第二股力量是在大数据、移动互联网浪潮下新兴起的一些互联网公司。这些公司一般聚焦数字营销服务、社交媒体营销推广等非常细分的领域。
王文京眼中的三阶段与四特征
王文京提到,回顾历史,企业信息化发展可以划分为三个阶段。
第一个阶段是电算化阶段,在这一阶段,企业信息化以办公自动化为核心,主要目的是为了数字化与提高工作的效率,信息化应用的范围基本是岗位级廊用或者是部门级应用。第二个阶段是全而信息化阶段,在这一阶段,信息化应用已经从岗位部门扩展到整个企业级应用,信息系统已经在企业的生产和经营以及管理运营上发挥了越来越大的作用,它的关键价值主要是提升效率、降低成本。
今天企业信息化的发展已经进入第三个阶段,这个阶段称为企业互联网化阶段,企业互联网化是金业在当今信息技术模式浪潮下的新阶段,在这个阶段企业信息化应用的范围从企业级扩展到社会级。这一阶段企业信息化带给企业的价值不再局限于提高效率、降低成本,更重要的是实现商业创新。“用友公司1988年建立,到今年已经26年,伴随中国企业已经走过了两个重要的发展阶段。在电算化阶段为用户提供则务软件,在信息化阶段为用户提供企业管理软件。今天,在企业信息化进入互联网化阶段,为用户提供企业互联网化服务。”
同时他认为,互联网化的企业有四个基本特征:一是从以产品为中心转为真正以客户为中心。虽然这个概念、理念在多年前就已问世,也不乏企业的探索和实践,但由于技术局限,很少有企业能真正全方位地实现。今天,在基于互联网这样一种全新技术架构形成的业务架构模式下,以客户为中心,客户驱动才可以真正实现。二是企业运营管理从上级驱动下级转变为下级驱动上级。如今很多企业的创新,不仅是产品技术,还包括生产经营和管理的创新,已经不再来自高层领导而是基层员工。“相比企业对外的生产经营中心从产品转换为客户一样,这实际上是企业内部的改变。”
三是企业真正实时运营。在传统公司模式下,企业各种报告从月报到周报已经是很大的改变,周报到日报又是更大的进步。但今天企业信息报告的节奏和频率仅仅停留在“周”和“天”是不够的,还要细化到“分”和“秒”,所以企业运作的时态也要发生重要的改变。王文京队为这是互联网化企业最重要的改变。
最后是企业从流程驱动转为数据驱动。大部分企业在过去的发展过程中,经营内部模式是以流程为中心,然而互联网化带来的显著变化是引导企业以流程为中心转为以数据为中心。互联网化企业的运作模式凸显了数据的重要性。“数据可以决定流程,可以改变流程,所以数据为中心,数据驱动会成为互联网化企业新的运作方式,数据驱动的企业也会成为新阶段企业运营的新模式。”他说。
根据以上四点,在企业互联网阶段,王文京表示用友将为客户提供三种形态和方式的服务。第一种是提供应用服务,第二种是通过提供平行来提供服务,第三种是与客户紧密合作,共同创新服务。用友与客户共同迎接并拥抱企业互联网时代。
中型企业实践互联网化转型
土文京表示,移动互联、大数据、云计算、社交网络四大技术影响和改变了个人互联网与企业互联网,在这样一个技术高度驱动的时代,企业面对互联网化,最明智的抉择是积极拥抱互联网化。
传统企业互联网化的序幕正在拉开。
传统服装企业 青岛红领是企业互联网化的典范。其通过互联网创新,能够为每个人定制服装,从个人用户下订单到设计加工并迅速完成发货,实现了从大规模制造到大规模定制,满足了用户个性化的最佳体验。
青岛红领的互联网化有三个特征,一是构建了C2M平台,实现了从消费者直接到工厂的敏捷生产制造;二是整个企业内外部运行足数据驱动:自动配料、自动排单、自动裁剪、自动计算、自动整合版型等;二是在这个平台上及数据驱动的基础上构建并形成了自己的生态圈:物流配送使用UPS,测量消费者衣服尺寸,则通过线下加盟的洗衣店完成。这样的运作模式使得青岛红领已经变成了真正实时运营的互联网企业。
他提到两个中型企业正在向互联网化转型的案例。大运汽车是汽车行业互联网化的实践者。尽管它与红领服装分属不同的行业,但两者通过应用互联网实现制造模式的转变的方向是一样的。红领的个性化是定制西服,大运汽车的个性化是定制汽车。大运汽车基于U9系统构建的互联网应用平台,将消费者、设计名,以及零部件供应商、销售商和制造商完全连接在一起。其在个性化定制的基础上形成了从设计到生产的敏捷制造,实现了从供应商、经销商、设计单位到多工厂制造的产业链协同。
另一家正在互联网化路上的企业是佳禾食品。这是一家拥有15亿营业规模的传统食品企业,正在积极应用互联网技术推进生产经营模式的变革。目前,其在生产经营的各个环节所涉及的人员都在网络上开展工作,实现了B2C与B2B的有效整合。通过互联网应用,佳禾食品实现了管理模式、营销模式、渠道管理模式、预测模式四大变革,即从财务供应链管理模式升级到产业链协同管理模式、从以产品为核心的营销模式升级到以客户为中心的营销管理模式、从经销商销售模式逐步升级为互联网销售模式、从事后预测模式升级到事前预测模式。
红领集团通过八年的努力实现了企业模式的转变,董事长张代理感悟“宁可死在互联网化的路上,也不要在传统世界里活着”。王文京认为,红领集团代表了中国传统企业升级的方向,也证明企业互联网化的发展前景。
致力普及企业互联网化
如果把企业群体比作金字塔,那么中型和成长型企业则是金字塔的“腰”,这一重要群体是支撑和推进中国经济发展的关键群体。针对这一群体,用友今年年初决定专门组建用友优普来为中型和成长型企业提供信息化系统和服务。在新的阶段,用友优普也将全力研发基于企业互联网化的产品和服务支持中型和成长型企业实现互联网化新发展。
王文京在接受记者采访时提到,用友优普在用友体系中的角色与中型企业在中国经济中扮演的角色是一样的。中型企业是小微企业发展的下一个阶段,同时也为未来配置大型企业提供基础,几乎所有的行业都有这样的基础。因此,中型企业客户群体一直是用友服务客户群体中重要的战略群体,也是除小微企业之外,ERP系统覆盖客户数量最大的群体。
他透露,今天在用友集团中,用友优普仍然承担着最重要的利润目标和经营目标。在上一轮的ERP普及化运动中,用友U8在中国的普及基础是最好的。在新一轮企业互联网化过程中,用友U8+,U9依然要扮演这样的角色。
他表示,用友优普公司组建之后,迅速地抓住了中型、成长型企业互联网化的历史契机,并且快速地针对客户的发展和市场机会推出了一批企业互联网化的产品和服务,在企业互联网化新时代,用友优普与广大中型和成长型企业一起冲浪企业互联网。
扣击互联网化大门与BAT同行
所有企业都将互联网化的这个必然趋势,不仅被海尔张瑞敏、用友王文京、万达王健林这一代从传统世界崛起的企业家们所接受和认同,更引发了他们在各自领域展开的一系列转折性行动。
对此,王文京说,“从去年开始,我们观察到儿乎所有行业的企业最高负责人、CIO最关切的事情,就是如何运用互联网化实现企业的运营。所以,今年我们也把推进企业互联网化作为整个公司发展战略的焦点,提出“软件及IT服务+数据服务+金融/电信服务”的产业框架,希望通过我们的产品落实好中国企业互联网化进程。”
用友面向互联网化的转型方向,也明确为服务传统行业的互联网化、信息系统国产化和互联网金融这三大领域。以客户为中心和数据驱动,是王文京眼中互联网化最核心最本质的东西。他说,“我们所关注的企业互联网化,最核心的是两个层面:一个是企业商业模式转为真正以客户为中心的客户驱动,另一个是运营模式,从流程转为以数据为中心的数据驱动。”
而在他新勾勒出的企业互联网化新疆界里,目前已经盘踞着最土要的两股力量,第一股是以传统互联网公司为代表的力量,尤其以BAT这种的巨头最知名。比如,百度借助客户搜索点击数据的优势,今年也开始在向行业产业渗透。第二股力量是在大数据、移动互联网浪潮下新兴起的一些互联网公司。这些公司一般聚焦数字营销服务、社交媒体营销推广等非常细分的领域。
王文京眼中的三阶段与四特征
王文京提到,回顾历史,企业信息化发展可以划分为三个阶段。
第一个阶段是电算化阶段,在这一阶段,企业信息化以办公自动化为核心,主要目的是为了数字化与提高工作的效率,信息化应用的范围基本是岗位级廊用或者是部门级应用。第二个阶段是全而信息化阶段,在这一阶段,信息化应用已经从岗位部门扩展到整个企业级应用,信息系统已经在企业的生产和经营以及管理运营上发挥了越来越大的作用,它的关键价值主要是提升效率、降低成本。
今天企业信息化的发展已经进入第三个阶段,这个阶段称为企业互联网化阶段,企业互联网化是金业在当今信息技术模式浪潮下的新阶段,在这个阶段企业信息化应用的范围从企业级扩展到社会级。这一阶段企业信息化带给企业的价值不再局限于提高效率、降低成本,更重要的是实现商业创新。“用友公司1988年建立,到今年已经26年,伴随中国企业已经走过了两个重要的发展阶段。在电算化阶段为用户提供则务软件,在信息化阶段为用户提供企业管理软件。今天,在企业信息化进入互联网化阶段,为用户提供企业互联网化服务。”
同时他认为,互联网化的企业有四个基本特征:一是从以产品为中心转为真正以客户为中心。虽然这个概念、理念在多年前就已问世,也不乏企业的探索和实践,但由于技术局限,很少有企业能真正全方位地实现。今天,在基于互联网这样一种全新技术架构形成的业务架构模式下,以客户为中心,客户驱动才可以真正实现。二是企业运营管理从上级驱动下级转变为下级驱动上级。如今很多企业的创新,不仅是产品技术,还包括生产经营和管理的创新,已经不再来自高层领导而是基层员工。“相比企业对外的生产经营中心从产品转换为客户一样,这实际上是企业内部的改变。”
三是企业真正实时运营。在传统公司模式下,企业各种报告从月报到周报已经是很大的改变,周报到日报又是更大的进步。但今天企业信息报告的节奏和频率仅仅停留在“周”和“天”是不够的,还要细化到“分”和“秒”,所以企业运作的时态也要发生重要的改变。王文京队为这是互联网化企业最重要的改变。
最后是企业从流程驱动转为数据驱动。大部分企业在过去的发展过程中,经营内部模式是以流程为中心,然而互联网化带来的显著变化是引导企业以流程为中心转为以数据为中心。互联网化企业的运作模式凸显了数据的重要性。“数据可以决定流程,可以改变流程,所以数据为中心,数据驱动会成为互联网化企业新的运作方式,数据驱动的企业也会成为新阶段企业运营的新模式。”他说。
根据以上四点,在企业互联网阶段,王文京表示用友将为客户提供三种形态和方式的服务。第一种是提供应用服务,第二种是通过提供平行来提供服务,第三种是与客户紧密合作,共同创新服务。用友与客户共同迎接并拥抱企业互联网时代。
中型企业实践互联网化转型
土文京表示,移动互联、大数据、云计算、社交网络四大技术影响和改变了个人互联网与企业互联网,在这样一个技术高度驱动的时代,企业面对互联网化,最明智的抉择是积极拥抱互联网化。
传统企业互联网化的序幕正在拉开。
传统服装企业 青岛红领是企业互联网化的典范。其通过互联网创新,能够为每个人定制服装,从个人用户下订单到设计加工并迅速完成发货,实现了从大规模制造到大规模定制,满足了用户个性化的最佳体验。
青岛红领的互联网化有三个特征,一是构建了C2M平台,实现了从消费者直接到工厂的敏捷生产制造;二是整个企业内外部运行足数据驱动:自动配料、自动排单、自动裁剪、自动计算、自动整合版型等;二是在这个平台上及数据驱动的基础上构建并形成了自己的生态圈:物流配送使用UPS,测量消费者衣服尺寸,则通过线下加盟的洗衣店完成。这样的运作模式使得青岛红领已经变成了真正实时运营的互联网企业。
他提到两个中型企业正在向互联网化转型的案例。大运汽车是汽车行业互联网化的实践者。尽管它与红领服装分属不同的行业,但两者通过应用互联网实现制造模式的转变的方向是一样的。红领的个性化是定制西服,大运汽车的个性化是定制汽车。大运汽车基于U9系统构建的互联网应用平台,将消费者、设计名,以及零部件供应商、销售商和制造商完全连接在一起。其在个性化定制的基础上形成了从设计到生产的敏捷制造,实现了从供应商、经销商、设计单位到多工厂制造的产业链协同。
另一家正在互联网化路上的企业是佳禾食品。这是一家拥有15亿营业规模的传统食品企业,正在积极应用互联网技术推进生产经营模式的变革。目前,其在生产经营的各个环节所涉及的人员都在网络上开展工作,实现了B2C与B2B的有效整合。通过互联网应用,佳禾食品实现了管理模式、营销模式、渠道管理模式、预测模式四大变革,即从财务供应链管理模式升级到产业链协同管理模式、从以产品为核心的营销模式升级到以客户为中心的营销管理模式、从经销商销售模式逐步升级为互联网销售模式、从事后预测模式升级到事前预测模式。
红领集团通过八年的努力实现了企业模式的转变,董事长张代理感悟“宁可死在互联网化的路上,也不要在传统世界里活着”。王文京认为,红领集团代表了中国传统企业升级的方向,也证明企业互联网化的发展前景。
致力普及企业互联网化
如果把企业群体比作金字塔,那么中型和成长型企业则是金字塔的“腰”,这一重要群体是支撑和推进中国经济发展的关键群体。针对这一群体,用友今年年初决定专门组建用友优普来为中型和成长型企业提供信息化系统和服务。在新的阶段,用友优普也将全力研发基于企业互联网化的产品和服务支持中型和成长型企业实现互联网化新发展。
王文京在接受记者采访时提到,用友优普在用友体系中的角色与中型企业在中国经济中扮演的角色是一样的。中型企业是小微企业发展的下一个阶段,同时也为未来配置大型企业提供基础,几乎所有的行业都有这样的基础。因此,中型企业客户群体一直是用友服务客户群体中重要的战略群体,也是除小微企业之外,ERP系统覆盖客户数量最大的群体。
他透露,今天在用友集团中,用友优普仍然承担着最重要的利润目标和经营目标。在上一轮的ERP普及化运动中,用友U8在中国的普及基础是最好的。在新一轮企业互联网化过程中,用友U8+,U9依然要扮演这样的角色。
他表示,用友优普公司组建之后,迅速地抓住了中型、成长型企业互联网化的历史契机,并且快速地针对客户的发展和市场机会推出了一批企业互联网化的产品和服务,在企业互联网化新时代,用友优普与广大中型和成长型企业一起冲浪企业互联网。