【摘 要】
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为了完善森林步道的建设,以福道为研究对象,通过对游客展开问卷调查,运用模糊评价法分析影响游客满意度的显著因子.结果表明,游客对福道满意度评价达到优秀水平;项目层中游客
【基金项目】
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国家林业局森林公园工程技术研究中心科学技术研究项目(PTJH1500202)
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为了完善森林步道的建设,以福道为研究对象,通过对游客展开问卷调查,运用模糊评价法分析影响游客满意度的显著因子.结果表明,游客对福道满意度评价达到优秀水平;项目层中游客满意度排序为步道环境>步道体验>步道设施>步道特色,其中步道环境和步道体验评价等级为优秀,步道设施和步道特色为良好;在指标层中,有9个指标满意度等级达到优秀,10个等级为良好,仅服务站指标等级为一般;由Pearson系数分析得出步道水体景观、建筑小品、风俗特色等12个指标是影响游客满意度的显著因子,出入口设置指标表现为弱相关;由重要度-满意度评价显示福道在发展中的优势与不足,并根据各象限总结相应的发展方向.福道游客满意度评价为优秀,但步道设施和文化建设上存在一定不足,要加大步道设施建设的投入,融入科普科教,以提高步道的游客满意度.
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